一、前言
隨著城市建設的發展和人民生活水平的提高，住宅小區的智能化建設得到了快速發展；"以人為本"的個性化生活方式己成為人們的生活新模式。建設煤氣表遠傳計量系統(以下稱遠傳系統)的需求日益增加。從2000年起，南京市煤氣公司為滿足社會對煤氣表計量出戶的需求，在部分客戶試用遠傳系統，服務客戶4000余戶。通過試用效果分析，遠傳系統實現的功能既滿足了客戶的需要，又滿足了我公司的管理要求。遠傳系統的投用，極大地提高了工作效率，降低了員工的勞動強度，避免或減少了公司人戶抄表工作給客戶帶來的不便，使抄表走出千家萬戶，實現零干擾服務。本文著重對遠傳系統在建設過程中的有關技術、管理等方面的問題作一探討。
二、遠傳系統在建設過程中存在的問題
1.系統承建商不確定
目前遠傳系統的需求方主要來自房地產開發商。房地產開發商為提升其地產品質，注重住宅小區的智能化建設，而自動抄表正是住宅智能化最重要的功能之一。由于房地產開發商在建設遠傳系統時所選擇的系統集成商不同，導致各房地產開發商所建的遠傳系統在形式和功能上不一致，造成煤氣公司行業管理上的困難。
2.系統形式多樣化
房地產開發商根據其住宅小區的特征和條件，選擇適合該地產的遠傳系統建設的解決方案。系統形式的多樣化，體現在系統的運行方式和系統的管理，形成系統運行和系統維護主體的多元化。
3.技術標準不統一、技術性能存在差異系統的解決方案不同和系統集成商的經濟、技術實力差別，勢必造成遠傳系統的技術標準多樣化和技術性能的優劣，從在用的遠傳系統的運行現狀來看，有的能夠長期可靠運行，有的卻不然。
4.系統維護難度大
各房地產開發商所建的遠傳系統的施工規范不統一、系統的軟、硬件技術標準不統一、數據接口不統一，給煤氣公司在系統應用過程中的運行、維護、維修和客戶服務工作帶來困難。
三、對策與建議
1.尋求合作伙伴，推薦成熟系統
由于目前煤氣公司尚不具備提供建設遠傳系統的能力，為規范服務和系統運行管理，保障系統能夠長期可靠的運行，應選擇有實力的系統集成商作為建立遠傳系統合作伙伴。系統集成商的實力應體現在系統的可靠性、穩定性、可維護性、可擴充性及可操作性(經濟性)、技術先進、施工維護簡便等諸方面。據此，煤氣公司可以向房地產開發商提供煤氣表遠傳系統的多種解決方案。同時，煤氣公司應積極培訓技術人員，掌握遠傳系統的相關技術，保證系統投入運行后的維護、維修。
2.提供遠傳系統的多種形式
由于住宅小區的不同特性，建議針對不同的住宅小區選擇不同的遠傳系統解決方案。
3.統一關鍵技術標準
各系統集成公司的遠傳系統技術方案不同，其所應用的傳感技術、應用程序的開發平臺和數據庫也不同，這對煤氣公司在系統應用時造成困難。對于煤氣公司而言，最關心的是數據采集準確可靠、數據應用和管理及系統中脈沖煤氣表維護方便。煤氣公司應綜合可靠性和系統的要求，確定脈沖煤氣表的技術指標，方便維護；根據公司經營和服務的要求，擬定應用軟件的設計要求，確定數據接口和數據傳遞方式，方便有效地利用遠傳系統提供的數據。
4.統一施工規范
遠傳系統中脈沖煤氣表信號線出戶方式、系統布線及信號線接線端口的設置對系統的后續維護工作至關重要，應制定遠傳系統的施工規范。脈沖煤氣表信號線的戶內敷設建議沿煤氣管道明管敷設，其與煤氣管道之間應采取可靠的固定措施；信號線接線端口的設置位置應與煤氣表的相對距離在0.3米以內，以便于煤氣表更換和移位。
5.建立有效的運行和管理機制
房地產開發商將地產銷售后，將系統移交物業公司管理。如果沒有物業公司或物業公司不接受，系統的運行勢必受到影響。因此，為確保系統正常運行和煤氣公司經營管理的正常進行，保障客戶的利益，必須建立有效的遠傳系統運行和管理機制。通過協議的方式，將系統集成公司、物業公司和煤氣公司三方結合起來，共同承擔維護系統正常運行的責任。煤氣公司應針對服務方式的改變，建立相應的管理制度，規范服務行為。
四、結語
由于遠傳系統的投用，改變了煤氣公司的傳統服務模式，因此，煤氣公司在建設遠傳系統時，為使遠傳系統充分發揮其功效，應將所建系統的系統功能與公司的現行經營管理模式有機結合，合理選擇遠傳系統，規范遠傳系統的建設。
