隨著社會的發展，人們的生活水平不斷提高，人們對物質生活的要求也在不斷提高。同時，隨著科學技術的發展帶動，燃氣燃燒器具也在不斷發展，燃氣燃燒器具品種越來越豐富，適應居民對高質量的生活要求。居民家庭的燃氣燃燒器具也在不斷增加，由原來單一的燃氣灶具，發展到人們洗澡使用燃氣熱水器，取暖使用燃氣壁掛爐，甚至發展到條件允許的居民用戶使用家庭燃氣直燃機和燃氣烤箱，豐富了居民的物質文化生活。
隨著居民家庭的燃氣燃燒器具增加，新的問題不斷出現。有些居民燃氣用戶，為了節約燃氣燃燒器具安裝費用，自己動手或者請沒有專業資質的人員安裝燃氣燃燒器具，出現燃氣用戶水、氣接反的現象。雖然燃氣燃燒器具都有氣、水、熱水、回水的明顯標志，但是用戶的專業水平有限，沒有經過專業訓練，因此出現許多用戶氣、水接反現象，導致自來水進入燃氣管道。自來水進入燃氣管道后，嚴重危害燃氣設施的安全運行。同時，也導致用戶的燃氣燃燒器具進水報廢，因為燃氣燃燒器具的燃氣管路和燃燒室不能出現水。天然氣的主要成分是甲烷，屬于干式燃氣，天然氣中不會出現水的成分。天然氣中含有水的成分，將嚴重影響天然氣的熱效率。
氣、水接反嚴重危害燃氣設施的安全運行。自來水大量進入燃氣管道，就會導致水堵塞燃氣管道（因為自來水的壓力大于燃氣的壓力），致使燃氣供應中斷，不能正常運行，影響其他燃氣用戶正常使用燃氣。
因此，燃氣用戶氣、水接反將嚴重影響城燃企業正常、安全、穩定、持續給燃氣用戶供應符合國家質量標準的燃氣，影響其他燃氣用戶正常、安全用氣。甚至影響燃氣企業的服務質量，會引起不能正常使用燃氣的用戶投訴；大量水進入燃氣管道，就會損壞（損毀）燃氣計量設施，同時也損壞用戶的燃氣燃燒器具；水會加速燃氣管道的內部腐蝕，減少燃氣管道的使用周期；筆者在工作中，也常常發現許多燃氣用戶氣、水接反現象。
城燃企業排查用戶氣、水接反現象，是件很麻煩的事情，需要多方面的配合，才能把肇事者找出來，把燃氣管道的水排出來，正常給燃氣用戶供應燃氣。排查、排水需要城燃企業動用大量人力、物力，給燃氣企業造成很大經濟損失和人力、物力浪費。
從媒體報道中，也可看出許多燃氣用戶氣、水接反現象，導致燃氣供應中斷，影響其他燃氣用戶正常用氣的現象。近期，株洲市接連發生了多起用戶錯將熱水器進氣管、水管接反，導致大片用戶無法用氣的事故。
3月17日，富紳花園3棟202水堵，經檢查是3棟504用戶熱水器接反造成水堵，導致富紳花園3棟、10棟用戶無氣使用，18日將水抽出才恢復供氣。
3月23日，龍騰國際1棟1605用戶將熱水器接反造成水堵，導致120戶用戶無氣使用，24日將水抽出才恢復供氣。
3月25日，豐園大廈5棟3105用戶將熱水器接反造成水堵，導致08、09號戶型無氣，當日下午將水抽出才恢復供氣。
9月1日，在常德水榭花城小區，水榭花城西城1棟多為小戶型，有不少是出租房，多戶家中無人，排查困難。經過長時間排查，燃氣公司維修人員和物業鎖定了該小區1棟A座12樓一戶居民。原來，該住戶發現自家熱水器損壞，為圖省錢便自己動手維修，卻錯誤地將水管當成燃氣管接到了氣表上，導致整棟樓燃氣管道進水。
4月11日晚，有市民反映南寧市良慶區碧水天和小區無法正常用氣，隨后相關工作人員到現場排查。經現場排查后初步判定該小區6棟某住戶錯誤將水管接到燃氣管上導致自來水灌進燃氣管內且進水量較大，因該棟部分用戶不在家中工作人員未能入戶尚未找到造成燃氣管進水的房號。目前該小區共8棟樓1044戶居民用氣受影響，排水作業仍在緊張進行中，完成后即可恢復供氣。
據報道，此前北京市海淀區學院南路，一居民私裝熱水器，導致3噸水流入燃氣管道，致使250多戶居民燃氣中斷。經排查發現事故系工人陳某，為一住戶拆除燃氣熱水器，并安裝另一品牌燃氣熱水器，在操作過程中水、氣管線接反所致。事故造成3噸自來水流入燃氣管道，損壞了燃氣設施。后經連夜搶修，次日早上恢復用氣，最終，海淀城管執法局直屬隊對當事人陳某處以4萬元行政罰款。
從以上案例可以看出，城燃企業排查自來水大量進入燃氣管道，找出肇事者、恢復供氣，是一件非常麻煩的工作，需要多方面的配合，才能找出肇事者，順利完成恢復供氣作業。從案例也可看出，專業的事情，一定需要有資質的專業人員去干。省小錢，花大錢。造成損失的，要給燃氣企業賠償損失，同時還要給其他用戶賠償損失。造成燃氣事故的，還要承擔一定法律責任。
按照國家有關規定，燃氣用戶不得擅自安裝、改裝、拆除戶內燃氣設施和燃氣計量裝置；安裝、改裝、拆除戶內燃氣設施的，應當按照國家有關工程建設標準實施作業。燃氣燃燒器具的安裝、維修，應當符合國家有關標準。任何單位和個人不得侵占、毀損、擅自拆除或者移動燃氣設施，不得毀損、覆蓋、涂改、擅自拆除或者移動燃氣設施安全警示標志。擅自安裝、改裝、拆除戶內燃氣設施和燃氣計量裝置的，違反規定，由燃氣管理部門責令限期改正；逾期不改正的，對單位可以處10萬元以下罰款，對個人可以處1000元以下罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
燃氣用戶應當遵守安全用氣規則，遵守燃氣安全用氣規則也是用戶的責任和義務。專業的事情，一定要專業的人員去干，燃氣用戶不能為了省錢，私自安裝或拆除或改動燃氣管道。城燃企業、燃氣用戶共同維護燃氣設施安全運行，構建良好的用氣氛。
參考資料：
1《城鎮燃氣管理條例》
