【南京港華：多方面原因讓用戶感覺新表“走得快”】
南京港華燃?xì)夤颈硎?，開展智能燃?xì)獗淼呐棵赓M(fèi)更換，是為落實(shí)政府部門相關(guān)安全會(huì)議要求，全面提升燃?xì)馐褂冒踩Ｅc傳統(tǒng)燃?xì)獗硐啾?，智能燃?xì)獗砜梢詫?shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程傳輸，具備在線充值繳費(fèi)、遠(yuǎn)程抄表、故障報(bào)警等新功能。從去年9月至今，南京已有73萬(wàn)用戶完成了智能燃?xì)獗淼母鼡Q。
在此期間，有部分用戶對(duì)新表計(jì)量的準(zhǔn)確性提出質(zhì)疑，認(rèn)為它比舊表走得快，從而導(dǎo)致燃?xì)赓M(fèi)增加。對(duì)此港華公司表示，冬季用氣量增多、人工抄表誤差以及舊表零部件老化等原因，都有可能讓用戶感覺新表“走得快”。
南京港華燃?xì)夤究偨?jīng)理陳耀明介紹，燃?xì)獗碓诔鰪S之前都必須經(jīng)過(guò)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的強(qiáng)制檢定，在檢定合格以后才能夠出廠。燃?xì)獗斫?jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的使用，有可能某一部分的零部件會(huì)產(chǎn)生老化，老化以后可能也會(huì)影響表具的精確性。新的智能表和舊表其實(shí)在計(jì)量原理上是一樣的，在精確性上面可能有提高。
【換新表后對(duì)氣費(fèi)有異議 可打熱線申請(qǐng)驗(yàn)表】
建議用戶更換完新表后，參照往年同期的燃?xì)赓M(fèi)、持續(xù)多月觀察氣費(fèi)變化情況。如果仍對(duì)新表計(jì)量的準(zhǔn)確性有異議，可以撥打港華公司服務(wù)熱線96889688申請(qǐng)由法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)驗(yàn)表。根據(jù)規(guī)定，檢定結(jié)果超過(guò)規(guī)定誤差標(biāo)準(zhǔn)的，由燃?xì)馄髽I(yè)提供更換使用的燃?xì)庥?jì)量表，并承擔(dān)相關(guān)檢定費(fèi)用；同時(shí)給予用戶按照計(jì)量誤差累積量補(bǔ)償。
南京港華燃?xì)夤究偨?jīng)理陳耀明告訴記者，如果表具經(jīng)過(guò)檢定，發(fā)現(xiàn)的確存在誤差，那么誤差的氣費(fèi)，從表具檢定日期往前推一年開始計(jì)算，該退的費(fèi)用會(huì)退給用戶。
如果燃?xì)獗戆惭b使用不足1年，則按實(shí)際使用時(shí)間來(lái)計(jì)算累積量補(bǔ)償。根據(jù)規(guī)定，如果表的檢定結(jié)果符合規(guī)定，則由用戶來(lái)承擔(dān)檢定燃?xì)獗淼南嚓P(guān)費(fèi)用。目前，港華已安排專人處理用戶的驗(yàn)表申請(qǐng)，拆表、復(fù)裝時(shí)間已由原先的5個(gè)工作日縮短至3個(gè)工作日。另外從港華公司反饋的數(shù)據(jù)來(lái)看，截至5月19日，共有19戶用戶家的智能燃?xì)獗硭屯ǘㄓ?jì)量檢定結(jié)構(gòu)檢定，11戶已出結(jié)果。其中10戶的表具合格，1戶家的表具偏慢，校準(zhǔn)結(jié)果為負(fù)值。
