“站長，我們加油站自從設備維修到位后，銷量穩步攀升，現在每天都有2500方左右的加氣量，羊年咱們的天然氣銷售一定會揚眉吐氣！”
日前，中石化蕪湖分公司木業加油加氣站員工張慧看著管控機上節節攀升的天然氣銷售數字，向站長匯報了這一喜訊。今年年初，中石化蕪湖分公司查找隱患、整改治理，實施“白加黑五加二”的服務模式，推動天然氣銷量步步走高。據了解，2015年1-2月份，該公司天然氣累月銷售完成進度達135%，位居全省前列。
查隱患、修設備、全面夯實硬件基礎。俗話說“工欲善其事，必先利其器”，一套運行穩定的加氣設備是提升天然氣銷量的前提。去年末，中石化蕪湖分公司部分加氣站點的加氣設備在使用一段時期后，壓縮機出現故障，導致氣壓不穩定，顧客情緒尤其是出租車司機意見很大，這也使一些站點丟失了不少銷量。今年年初，中石化蕪湖分公司統一摸排了所有加氣站設備問題及隱患，并聯系了廠商技術工程師前往指導維修，徹底解決了加氣機氣壓不穩定的問題，為提高天然氣銷量打造了一直穩固的“利器”。前來加氣的消費者也口口相傳中石化加氣站“氣壓充足壓力大”，為進一步開拓天然氣市場奠定了口碑營銷基礎。
白加黑、五加二、全面提升服務水平。“真沒想到，大過年的還能給加氣卡充值。我搭檔交班給我的時候忘記給卡充值了，幸好你們這是全天候服務，幫了我大忙。加氣認準中石化，沒錯！”春節期間，一位出租車司機發現即便深夜，加氣站仍提供充值服務，連連稱贊。他的經歷并非個案，對于大多數的出租車司機來說，中石化加氣站相較市內其他加氣站來說，最大的不同點便是“無論什么時候來這里，都有人為你加氣，為你充值，為你服務。這里就像永遠溫暖相伴的‘家’一樣。”為全面提升服務水平，中石化蕪湖分公司要求所有加氣站實行7*24小時全天候服務，加氣站卡點實行AB角服務，加氣站值班站長均要熟悉了解加氣卡充值操作流程，保證卡點工作人員下班后仍能正常提供充值等服務。此外，加氣站內還因地制宜開設“的車師傅休息區”，免費提供報刊、茶水、飯菜加熱等服務，全面提升服務水平，打造“溫暖驛站”。
