2月25日，從山東省滕州市華潤燃?xì)庥邢薰精@悉，為方便市民繳納燃?xì)赓M，華潤燃?xì)庠诔菂^(qū)各網(wǎng)點安裝了自助繳費機，該機具可支持銀聯(lián)卡刷卡繳費。今后，用戶如果在燃?xì)夤鞠掳嗥陂g欠費停氣，或者在繳納燃?xì)赓M時人較多的情況下，均可使用該機具自助繳費。目前，滕州市已有6臺自助繳費機投入使用，2臺正在協(xié)調(diào)安裝。年內(nèi)，華潤燃?xì)膺€將增設(shè)20至30臺機具，實現(xiàn)城區(qū)居民小區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)全覆蓋。
當(dāng)天上午，市民王先生來到華潤燃?xì)鈱W(xué)院路營業(yè)廳，在客服人員的指導(dǎo)下使用自助繳費機進(jìn)行繳費。王先生按下“繳費”按鈕，根據(jù)提示輸入“用戶號0217**”，液晶屏上便顯示出了“應(yīng)繳金額”、“用戶名”、“用戶號”、“地址”，王先生拿出銀行卡在機具卡槽上一刷，確認(rèn)卡號后輸入了支付密碼，機具隨即打印出一張詳單，上面清晰記載著用戶名稱、發(fā)卡行、收單行、交易卡號、交易時間、交易金額、用戶名、用戶號等有關(guān)信息，整個過程用時不到半分鐘。
據(jù)華潤燃?xì)鈱W(xué)院路營業(yè)廳客服中心大堂經(jīng)理丁霞介紹，目前，滕州市燃?xì)庥脩粲袡C表(普通皮膜式燃?xì)獗?/font>)和卡表(智能IC卡燃?xì)獗?/font>)兩種。以前，燃?xì)夤緺I業(yè)廳下班后，有的市民因欠費而被自動停氣，無法繳費，給正常生活帶來很大不便；另一方面，每到集中繳費的時候，排隊的市民也非常多，市民為此也多有抱怨。為了做好便民服務(wù)，公司專門增設(shè)自助繳費機，解決這些問題。“首批安裝且投入使用的付費機有6臺，分別位于市華潤燃?xì)庥邢薰尽⑷A潤燃?xì)鈱W(xué)院路營業(yè)廳、府前路營業(yè)廳、善國南路營業(yè)廳、永豐大廈營業(yè)廳和市政務(wù)服務(wù)中心。新興小區(qū)北區(qū)和萬達(dá)信用社收費點的付費終端正在協(xié)調(diào)安裝事宜。今后，公司將參照銀行ATM機的運作模式，將機具挪至營業(yè)廳外，方便用戶24小時繳費。”
