燃氣企業服務百姓生活、城市發展、社會安全穩定，誠信經營是企業生存發展永恒的主題。合肥燃氣集團在誠信經營中助推燃氣大發展、在誠信服務中提升民生滿意度、在誠信文明中凝聚道德正能量。
說到合肥燃氣誠信經營，一獎可概之——“2013年度安徽省誠信示范企業”。每次服務都有回訪，每年定期安檢，逢年過節短信提醒客戶安全用氣……合肥燃氣的誠信經營在日積月累中厚積薄發。為了讓用戶用上安全放心的綠色天然氣，合肥燃氣超前建設城市應急調峰氣源液化天然氣工程，提升天然氣儲配和應急調峰能力。今年，合肥燃氣還全面展開燃氣管線安全專項排查整治工作，采取先墊資后收費的方式進行改造。目前，排查出的485處燃氣管線隱患已全部整改到位，為全市用戶的安全用氣提供了有力保障。
誠信服務行風再提升，合肥燃氣在誠信服務中提升民生滿意度。為踐行“讓客戶辦順心事用順心氣”的服務承諾，合肥燃氣按照“態度好·速度快·技能高”的誠信目標，不斷提升服務效能。連續多年被評為合肥市政風行風評議先進單位便是“見證”。合肥燃氣集團客戶服務處處長姚本俊介紹：“為讓用戶享受燃氣集團優質服務，我們推出藍焰熱線‘一線通’、燃氣新裝‘一站式’、燃氣業務‘一廳辦’、便民信息‘一網連’，燃氣30分‘一波牽’等優質服務。”據介紹，近年來，合肥燃氣又將服務關口前置，組織開展“安全服務進社區、進企業、進機關、進學校、進菜場”等活動。
種誠信“種子”聚道德正能量。近年來，合肥燃氣人爭做誠信文化的實踐者和道德文明的傳播者，將誠信文化發揚光大，培育出了徐輝、游傳琴等先進人物，也收獲了一系列殊榮和社會贊譽。“把小事做到底，把服務做到家”的徐輝精神已是合肥燃氣人的共識。作為全國文明單位，合肥燃氣在踐行誠信品牌文化過程中，還注重開展公益活動和傳播精神文明，用實際行動培育員工以誠待人、誠信為人的道德品格，推動企業誠信建設。
·本報記者 方娟·
