“不能讓市民在疫情防控期間，因用不上氣吃冷飯，因用不上氣而受冷。”劉富強是美能燃氣公司的市場部內勤，自大年初三開始，他就與另外兩名同志24小時輪流值班，無論是因為各鎮村的自助售氣機出故障，還是老人不會操作儀器，只需一通電話，他們就奔波在韓城的各鎮村。“家里人說我這是保民生的大事，都特別支持我工作。”劉富強說，“我們公司在各個鎮辦的村委會、便民服務大廳都設立自助售氣機，村民可以自行購買。除此之外，特殊情況需要我們提供上門售氣的，可撥打公司服務電話進行預約，我們將嚴格佩戴防護用品提供上門售氣服務。”
面對這場突如其來的戰“疫”，劉富強不是唯一的逆行者，為了全力保障我市各類用氣正常，美能燃氣公司的30多名工作人員放棄春節假日，返回崗位。
秦軍輝是市美能燃氣公司的一名維修人員，主要上門為用戶解決各種疑難雜癥。疫情發生后，他就轉變工作方式，盡可能通過電話和視頻指導用戶操作，碰到必須要進用戶家中維修的情況，為了讓用戶放心，他都會換上新的鞋套、手套，做好全面的消毒后才進去用戶家中。秦軍輝說：“公司的防護物資都優先讓我們一線人員用。”除此之外，秦軍輝與其他維修人員也肩負著城區重點用氣單位，特別是抗疫醫療機構、幸福苑的用氣保障，每天一對一進行上門服務，杜絕因停氣而受到影響。
為了應對這場沒有硝煙的戰役，為了每家每戶的熱飯菜，市美能燃氣公司多措并舉，保證廣大用戶居家用氣無憂。1月1日至31日，該公司通過積極溝通協調上游供氣單位增加供氣量、外購LNG，已供氣1600萬立方米，全力保障我市各類用戶用氣正常。假日期間，他們依照分工展開應對工作，對門站、調壓站、加氣站等重要工藝設備站點開展全面排查，做好設備維護保養定期消毒，保障抗擊疫情期間各站點關鍵設備運行正常。細化管網調度，重點區域專人值守，巡線人員加強管網巡查，薛曲門站、新農門站、河瀆門站、經開區第四門站更是嚴陣以待，對管網運行參數進行密切監控，做好動態分析，保障安全平穩供氣。同時，在疫情防控未解除前，對因故不能及時繳費的用戶，公司實行欠費暫不停氣的便民舉措。公司還向市慈善協會捐贈10萬元，用于抗擊疫情。
