衡陽市天然氣有限責(zé)任公司緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，視客戶滿意為企業(yè)生存之本，通過不斷改革、創(chuàng)新，豐富網(wǎng)上服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、入戶服務(wù)內(nèi)容，以建立完善的服務(wù)生態(tài)，滿足用戶美好生活需要。
針對用戶從購房到入住需要一個(gè)時(shí)間周期，過程中可能存在表具損壞或丟失、因裝修導(dǎo)致燃?xì)夤艿涝O(shè)施受損等情況，公司自2019年5月1日起，通過采取“二次掛表”個(gè)性化定制服務(wù)新方式，徹底解決私接私改帶來的安全隱患。
“二次掛表”，即由傳統(tǒng)的一次燃?xì)庠O(shè)施全部安裝到戶，轉(zhuǎn)變?yōu)槿細(xì)馊霊艄馨惭b、掛表通氣兩個(gè)施工界面，將掛表改管、管道暗埋、燃?xì)馄骶甙惭b等業(yè)務(wù)統(tǒng)一整合。天然氣管道入后，初次勘察時(shí)，根據(jù)用戶需求，進(jìn)行設(shè)計(jì)和預(yù)算，一次性為用戶提供室內(nèi)管道安裝、裝表及燃?xì)馄骶甙惭b服務(wù)，既節(jié)省用戶時(shí)間，又降低用戶成本。
業(yè)務(wù)辦理流程：
1、普通散戶：用戶攜帶身份證到天然氣公司各營業(yè)廳辦理開戶手續(xù)→天然氣公司工程部15個(gè)工作內(nèi)安裝入戶， 裝鎖控閥和堵頭→(3個(gè)工作日內(nèi))用戶攜帶身份證、開戶發(fā)票到天然氣公司各營業(yè)廳辦理購氣開通手續(xù)→3個(gè)工作日內(nèi)預(yù)約上門勘察、安裝掛表→3天內(nèi)再次上門點(diǎn)火、安全驗(yàn)收。
2、三同時(shí)用戶（開發(fā)商統(tǒng)一開戶用戶）：用戶攜帶身份證和物業(yè)房號(hào)證明到天然氣公司各營業(yè)廳辦理購氣開通手續(xù)→3個(gè)工作日內(nèi)預(yù)約上門勘察、安裝掛表→3天內(nèi)再次上門點(diǎn)火、安全驗(yàn)收。
