6月2日下午，有著60年歷史的老牌國企北京燃氣集團邀請市民走進亦莊燃氣服務(wù)中心參加“首都國企開放日”活動，親身體驗北京燃氣“服務(wù)社會，造福民生”的服務(wù)舉措，感受北京燃氣在安全供氣保障工作方面為首都營商環(huán)境做出的突出貢獻。
24小時自助繳費區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、商品展示區(qū)、安全操作展示區(qū)……參觀的市民一走進現(xiàn)場，就被亦莊燃氣服務(wù)中心豐富的服務(wù)內(nèi)容弄得目不暇接。看著北京燃氣的工作人員邊講解邊操作自助繳費機，不少市民感嘆：這個機器太方便了，任何種類的燃氣卡都可以在機器上進行繳費購氣，而且用戶信息、余額查詢、補貼氣量、補打收據(jù)等多項業(yè)務(wù)也能用這臺終端機辦理。“24小時自助繳費機的支付方式由原來指定的銀行卡，到現(xiàn)在可以使用微信、支付寶、任何銀行卡來支付，不僅僅勢支付方式有了很大的改變，還方便了一些在非營業(yè)時間，由于突發(fā)情況希望及時充值的客戶。” 亦莊燃氣服務(wù)中心的負責人說到。
除了24小時自助繳費機，北京燃氣推出的APP還可以提供線上繳費、自助抄表、壁掛爐報數(shù)、燃氣報修、報裝等多項業(yè)務(wù)，進一步做到便民利民，讓市民不出門在家就可以完成繳費，這項業(yè)務(wù)的推出極大的方便了一些行走不便的老人以及繁忙的職場人士。現(xiàn)場參觀的市民紛紛拿出手機，記錄APP辦理業(yè)務(wù)的流程方法。北京燃氣的工作人員手把手的幫助一些年齡較大的市民下載程序，并完成安裝和綁定。
“通過使用北京燃氣藍牙讀卡器，就能實現(xiàn)線上購氣，而且支持北京燃氣的所有卡片，您只需要三個步驟！”北京燃氣的工作人員為在場的參觀者演示了線上充值步驟：將燃氣卡插入讀卡器，打開北京燃氣APP；讀取燃氣卡信息進入充值界面；選擇購買氣量，選擇支付寶等多種方式完成支付。支付成功后，藍牙讀卡器會將購買的氣量寫入燃氣卡中，待APP顯示“寫卡成功”后整個購買就完成了。插卡、充值、寫卡，藍牙讀卡器實現(xiàn)了整個購氣過程線上化，并且支持蘋果和安卓雙系統(tǒng)使用。
“這個煙機好清理嗎？”“自動切斷燃氣后還能正常啟動嗎？”亦莊燃氣服務(wù)中心內(nèi)最熱鬧的區(qū)域當屬商品展示區(qū)——“零”靠墻設(shè)計、避免衛(wèi)生死角，具備自清潔功能的抽油煙機；鍋中水燒干時能夠自動切斷燃氣的“防干燒”灶具；帶有水氣全自動控制功能的變頻恒溫熱水器……各式各樣的北京燃氣自有品牌商品引起了市民極大的興趣，大家圍著北京燃氣的工作人員仔細詢問。據(jù)了解，北京燃氣集團緊隨市場經(jīng)濟變化步伐，以用戶需求為導(dǎo)向，推出了智能數(shù)字化燃氣具產(chǎn)品，讓用戶在日常終端產(chǎn)品中進一步感受到北京燃氣的科技化服務(wù)。
記者了解到，為提升用戶體驗，5月10日起北京燃氣集團針對拆改遷裝前10000名用戶，推出用戶二選一“降價贈送”活動，并且“抹零讓價”。用戶如果選擇降價，可享受拆改遷裝業(yè)務(wù)85折優(yōu)惠；選擇贈送，則向用戶免費送保險、安裝自閉閥，并免費贈送長壽命膠管或藍牙讀卡器。北京燃氣通過多種服務(wù)舉措，讓用戶切身獲得實惠。
除了為民用戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，針對公服用戶企業(yè)北京燃氣集團貫徹落實北京市關(guān)于優(yōu)化電、水、氣、熱接入營商環(huán)境的相關(guān)要求，于2018年底推出“小微工程”服務(wù)模式，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和提高辦事效率。“小微工程”服務(wù)模式，指的是北京燃氣集團針對總用氣量不大于32立方米/小時，且氣源接自建筑物內(nèi)現(xiàn)狀燃氣管道的新發(fā)展商服用戶進行投資，實現(xiàn)“零上門、零審批、零投資、廣覆蓋、超快速”服務(wù)，用戶直接通過官方網(wǎng)站或電話提出需求，無需往返業(yè)務(wù)網(wǎng)點，接氣平均用時原則上不超過4個工作日。
“有用！日常使用燃氣的疑問都明白了！以后燃氣有問題就得打96777，小廣告可信不得！”這次的活動讓來訪的市民大開眼界。市民張偉說：“今天觀看了首都燃氣事業(yè)60年的紀錄片，了解了北京燃氣集團承載的燃氣發(fā)展歷史，傳承了時代的變遷。讓人不禁感慨能夠享受幸福生活的我們，離不開首都國企做出的擔當和奉獻。”
據(jù)介紹，亦莊燃氣服務(wù)中心于2018年9月26日掛牌成立，提供民用、非民用業(yè)務(wù)辦理，為亦莊開發(fā)區(qū)、亦莊鎮(zhèn)及瀛海鎮(zhèn)部分地區(qū)共計8萬余戶用戶提供一趟清、一站式、個性化的服務(wù)體驗。
北京燃氣集團相關(guān)負責人表示，北京燃氣始終秉承“服務(wù)為本 真情到家”的服務(wù)理念，以真心為人、真誠待人、真情感人、真切助人的服務(wù)態(tài)度，為用戶提供安全、專業(yè)、高效、超值的服務(wù)。通過“國企開放日”活動也能夠讓首都市民親身感受首都國企的新面貌，讓廣大市民進一步了解國企，認知國企，理解國企，支持國企。
