2017年元旦以來，昆侖燃氣公司按照市領導的指示要求，對城區新增“煤改氣”用戶及燃氣供給管線進行全面安全檢查，確保春節期間生產運行安全平穩，并向全市市民承諾，在新的一年里，全面提升服務質效，樹立企業新的形象。
針對市民反映昆侖燃氣公司在服務、收費等方面存在的問題，2016年12月28日，市委常委、常務副市長朱水平在市政府專題會議上要求昆侖燃氣公司采取措施，認真整改。會后，昆侖燃氣公司立即召開黨政聯席擴大會議，成立由總經理任組長的優化提升服務領導小組，迅速進行整改，目前成效比較明顯。市城區新增“煤改氣”工業用戶主干管網建設費下降50%，由200元/立方米下調為100元/立方米，氣費降低0.3元/立方米，由3.35元/立方米下調為3.05元/立方米。居民零散用戶報裝時間由原來的60天縮短為30天，非居民用戶由原來的90天縮短為60天。公司承諾2017年6月底前，完成繳費系統升級改造，增加若干自助繳費終端，實現銀行支付、微信支付、支付寶支付等繳費功能，在城區新增1個營業網點，方便用戶辦理業務，并將用戶報裝流程和收費標準制成醒目展板，在營業廳進行公示，在公司公眾微信號發布，提升公司服務透明度。同時，加強員工服務培訓和管理，規范員工服務行為，全面提升服務質量。 來源：常德日報
