近期，瀘州華潤興瀘燃氣有限公司在提升服務工作方面取得了一定成效，今年上半年，多次得到瀘州市各級用戶送來的感謝信、錦旗。此外，還有一篇感人事跡被用戶發(fā)到了搜狐新聞網(wǎng)上，予以表揚。
據(jù)悉，今年以來，瀘州華潤興瀘燃氣有限公司以客服關注為焦點，大力提升內部客服工作，通過開展“學標桿”、一線崗位服務技能達標考核等活動，提高前線客戶服務人員服務意識與服務能力，從而達到了提升服務質量的目的，因此也得到了客戶的贊揚和好評。
其中，有多位用戶上門送感謝信、錦旗，表揚：“6月12日，華潤興瀘燃氣公司客服部供氣點火班員工劉明松熱心為茜草安置小區(qū)1區(qū)獨居老人解決特殊的用氣問題，點贊”;下大街16號6號樓1單元10號的用戶說：“感謝龍馬潭維修站員工高溫下愛崗敬業(yè)、忠于職守，急用戶之所急，是好樣的”;還有龍馬大道三段玉井街六十五號1號樓3單元11號用戶表示：“感謝華潤興瀘燃氣公司員工多次上門在與我耐心溝通并反復修改整改方案，并最終確定最佳方案” ;大云路煙草公司10號樓4單元5層8號行動不便的住戶張長灼，感謝客戶服務部戶內工程維護所曾勇、黃光軍冒著大雨，免費為其更換氣表，以排除安全隱患，同時還自發(fā)替行動不便的老人打掃家中衛(wèi)生;也有用戶點贊入戶安檢人員蔣隆海在工作時十分仔細，處處表現(xiàn)出維修人員良好的工作素養(yǎng)……
據(jù)了解，今年，瀘州華潤興瀘燃氣有限公司新創(chuàng)立了客服室內服務中心，以一站式服務滿足用戶室內相關燃氣需求，提供24小時客服熱2585777。該公司相關負責人表示，今后，將一直堅持不懈地提升服務質量，落實“服務靠前”的年度服務工作目標，提高用戶滿意度，盡最大努力為瀘州用戶服好務。 來源：瀘州網(wǎng)
