企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的目標(biāo)是什么？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人目標(biāo)等于下屬或員工目標(biāo)？什么是厘清目標(biāo)？即領(lǐng)導(dǎo)與下屬或員工共同明確下屬或員工對(duì)事件的目標(biāo)，即：想從訓(xùn)練中尋求什么樣的支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人目標(biāo)=下屬或員工即時(shí)目標(biāo)+確認(rèn)是否存在訓(xùn)練需要+下屬或員工下步目標(biāo)。
很多情況下，下屬并不清楚自己的目標(biāo)以及自己想要的是什么，這個(gè)時(shí)候需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人先協(xié)助其厘清目標(biāo)，設(shè)立目標(biāo)之后再開(kāi)始完整的訓(xùn)練過(guò)程。
對(duì)于沒(méi)有目標(biāo)也不想設(shè)定目標(biāo)的人，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人甚至是再厲害培訓(xùn)師也無(wú)從下手的。對(duì)有目標(biāo)、有訓(xùn)練需求的人運(yùn)用訓(xùn)練技術(shù)是最容易立竿見(jiàn)影的。
另外在企業(yè)中可能有些情況并不適合馬上訓(xùn)練，可能會(huì)需要一些輔導(dǎo)，然后再進(jìn)入訓(xùn)練過(guò)程。
領(lǐng)導(dǎo)人在運(yùn)用訓(xùn)練技術(shù)時(shí)要學(xué)會(huì)區(qū)分下屬或員工是否存在訓(xùn)練需要。
厘清目標(biāo)：與下屬或員工共同明確下屬或員工對(duì)事件的目標(biāo)，即：想從訓(xùn)練中尋求什么樣的支持。
當(dāng)一個(gè)人饑餓時(shí)，他最需要是的一條魚(yú)，而不是教他釣魚(yú)的方法；
當(dāng)一個(gè)人病重時(shí)，他最需要的是治療，而不是告訴他身體如何的重要；
當(dāng)一個(gè)人溺水時(shí)，他最需要的是一個(gè)救生圈，而不是游泳的技術(shù)。
大多數(shù)情況下，員工會(huì)很迫切地希望從自己的上司那里立即得到解決問(wèn)題的答案，所以只會(huì)將自己遇到的問(wèn)題反映給上級(jí)。沒(méi)有學(xué)過(guò)訓(xùn)練技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人就會(huì)很不耐煩地把自己的意見(jiàn)給下屬，不過(guò)這種“解題”式的管理方法會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)人感覺(jué)到很累。因?yàn)槲覀冋?qǐng)員工的目的不是讓他僅僅發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是請(qǐng)他一起來(lái)解決問(wèn)題。
明智的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人遇到這類問(wèn)題時(shí)，并不馬上給出解決方案而是反問(wèn)對(duì)方：“你說(shuō)怎么辦？”等到屬下想好了一個(gè)解決方案過(guò)來(lái)請(qǐng)示匯報(bào)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人又講了：凡事至少有三個(gè)以上的解決方案，請(qǐng)多想幾個(gè)方案后再來(lái)找我吧。下屬想出了三個(gè)以上的解決方案再次找到領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人就會(huì)和屬下交流自己的意見(jiàn)與看法，并把自己的解決方案告訴給屬下。不過(guò)最后還會(huì)強(qiáng)調(diào)，最終的決定還是要你自己去做。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如果習(xí)慣于屬下一有問(wèn)題來(lái)找就直接給方法、給答案，所帶來(lái)的結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)人能力越來(lái)越強(qiáng)，越來(lái)越能干，越來(lái)越累，屬下越來(lái)越白癡，越來(lái)越無(wú)能。不直接提供答案，會(huì)引發(fā)下屬作深層次的思考，鍛煉員工的自主性，培養(yǎng)其獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
當(dāng)然，在運(yùn)用中也要活學(xué)活用傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分等技術(shù)。聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人雖然不提倡直接給答案，但是也要區(qū)分實(shí)際情況，靈活運(yùn)用。總不能發(fā)現(xiàn)小偷進(jìn)入辦公室正在偷東西還要訓(xùn)練別人“你說(shuō)該怎么辦？”。
通常情況下，員工會(huì)很迫切地希望從自己的上司那里立即得到解決問(wèn)題的答案，所以只會(huì)將自己遇到的問(wèn)題反映給上級(jí)。沒(méi)有學(xué)過(guò)訓(xùn)練技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人就會(huì)很不耐煩地把自己的意見(jiàn)給下屬，不過(guò)這種“解題”式的管理方法會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)人感覺(jué)到很累。因?yàn)槲覀冋?qǐng)員工的目的不是讓他僅僅發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是請(qǐng)他一起來(lái)解決問(wèn)題。下屬或員工在訓(xùn)練時(shí)最先的位置（現(xiàn)狀），跟目標(biāo)或應(yīng)該的狀況是有差距的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在運(yùn)用訓(xùn)練時(shí)要協(xié)助當(dāng)事人厘清這個(gè)差距，填補(bǔ)這個(gè)距離。這是下屬或員工即時(shí)的訓(xùn)練需求。
下步目標(biāo)是下一步要發(fā)展的水平，是下屬或員工的發(fā)展機(jī)遇，是未來(lái)的水平，是更高的需要。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在協(xié)助當(dāng)事人完成和滿足現(xiàn)實(shí)需要之前，找出下一步的機(jī)遇，這是更大動(dòng)力的機(jī)遇點(diǎn)。
這是一個(gè)周而復(fù)始的過(guò)程。一個(gè)銷售員的眼前需要是有良好的品格、素質(zhì)和掌握銷售技巧，完成銷售定額。但銷售技巧只能使他成為好的銷售員，卻不能使他成為好的銷售經(jīng)理或者好的管理人員，提升一步之后，才會(huì)有下一步的機(jī)遇。
也許有人還是要問(wèn)：“那么到底是給他一條魚(yú)重要，還是教他釣魚(yú)重要呢？”答案應(yīng)該是兩者都有不同的重要性，要依據(jù)下屬或員工的不同情況，在不同階段、不同時(shí)期靈活對(duì)待，不可以一條死規(guī)矩守到老，一條死胡同跑到黑！
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是幫助下屬或員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如果習(xí)慣于屬下一有問(wèn)題來(lái)找就直接給方法、給答案，所帶來(lái)的結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)人能力越來(lái)越強(qiáng)，越來(lái)越能干，越來(lái)越累，屬下越來(lái)越白癡，越來(lái)越無(wú)能。不直接提供答案，會(huì)引發(fā)下屬作深層次的思考，鍛煉員工的自主性，培養(yǎng)其獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。下屬或員工沒(méi)有目標(biāo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就失去了存在的意義。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要幫助下屬或員工找到目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
