佛山燃氣：匯聚清潔能源 共創美好明天

　　佛山燃氣：匯聚清潔能源 共創美好明天

　　萬家火之源，安生與共。佛山燃氣，一氣相通，溫暖這座城。在過去的2014年，佛山燃氣集團天然氣供應總量達11億立方米，同比增長14%。但與同等熱值的煤相比，減排二氧化碳超過150萬噸，減排二氧化硫超過1萬噸；與同等熱值的燃油相比，減排的二氧化碳及硫化物、氮氧化物、總懸浮顆粒等污染物，相當于50萬輛小車全年排放量。走環保清潔之路，也贏得了口碑，佛山燃氣集團今年年初也獲評了“2014年最佳口碑單位”。

　　文/圖 ：李萌智 鐘育政

　　更多天然氣，更多碧水藍天

　　不知不覺中，天然氣已經和我們走得越來越近。隨著各級政府近年來不斷加強大氣環境治理工作，佛山去年也擴大了“限燃區”范圍，要求企業改用天然氣、電或其他清潔能源，天然氣成為眾多工商企業首選的替代能源。筆者獲悉，2014年，佛山燃氣集團天然氣供應總量達到11億立方米，同比增長14%。

　　佛山燃氣集團相關負責人介紹，公司積極配合政府環境治理和產業提升工作，在滿足民用、商業用氣的基礎上，重點拓展工業用氣市場，加快在電廠、陶瓷、鋁型材、五金等高能耗行業推廣天然氣，替代煤、重油等非清潔能源，天然氣發揮了巨大的經濟和環境效益。

　　據測算，佛山市2014年消費的11億立方米天然氣與同等熱值的煤相比，減排二氧化碳超過150萬噸，減排二氧化硫超過1萬噸；與同等熱值的燃油相比，減排的二氧化碳及硫化物、氮氧化物、總懸浮顆粒等污染物相當于50萬輛小轎車全年的排放總量。

　　佛山連增西氣、海氣兩大氣源

　　建晉江等地的“限氣”事件，使天然氣氣源在2014年一度成為佛山陶瓷等重點耗能行業關注的焦點。

　　事實上，自2013年以來，廣東的天然氣氣源形勢已經得到了很大改善。一方面，西氣東輸二線從2013年開始向廣東供氣，去年以來的供應量逐漸增大。另一方面，中海油荔灣海氣、珠海LNG等項目也在2014年陸續投產。

　　與眾多城市相比，佛山有足夠底氣宣布“不差氣”。2013年8月接通西氣東輸二線后，西氣已成為佛山目前最重要的天然氣氣源。去年年底，佛山燃氣集團與中海油氣電集團簽訂天然氣采購合同。合同約定，2015至2019年中海油將向佛山供應15億立方米海上天然氣。

　　佛山燃氣集團相關負責人介紹，新增“海氣”氣源將進一步強化公司的資源保障能力，提高供氣的安全性。中海油海氣將由高明明城門站接入佛山天然氣管網，與由三水蘆苞門站接入的中石油西氣東輸二線氣、禪城南莊門站接入的大鵬的澳洲氣形成三足鼎立之勢。三大氣源加上明城、沙口兩個LNG儲配站不僅使全市天然氣供應更為均衡，而且互為補充、互為保障，將大大提高供應安全性，降低運營風險。

　　二十多年保持重大安全責任事故為零的記錄

　　佛山燃氣集團在業內有一項驕人的成績，即保持了成立二十多年來重大安全責任事故為零的良好記錄。

　　據佛山燃氣集團安運部門介紹，公司去年在安全生產方面著重抓了幾項工作。一是全面試行站網建設與安全運行標準體系,為公司安全和質量管理夯實了基礎。二是全面加強燃氣管道隱患排查治理和安全保護，成功處理了多起可能引起管道破壞的事件。三是開展居民用戶“一級隱患整治特攻行動”，集中力量開展專項整治工作，整改率超過95%。四是開展埋地管及穿方渠地下管道隱患整改，發現和整改埋地管網隱患70多單。五是充分整合電視、電臺、報紙、網絡、公交車視頻等多種媒體資源，開展卓有成效的燃氣安全公益宣傳。

　　“4+2”天然氣氣源供應格局的多重保障

　　佛山的天然氣管網規劃起步早，定位高。佛山天然氣利用工程投產近10年來，佛山燃氣集團已建成天然氣高壓管網150余公里、中低壓管網2200余公里及各類場站23座，管網基本覆蓋主城區、主要工業園區以及重點用氣大戶。

　　佛山市天然氣高壓管網三期項目2014年已經啟動，建設內容包括新建及改建6座場站，新建66公里高壓干線管道。三期工程將于2016年完工，屆時全市天然氣場站、管網年供氣能力將達到30億立方米，完全可以滿足廣大居民和工商業用戶的需求。

　　經過多年的發展，佛山構建了獨特的“4+2”天然氣氣源供應格局——南莊門站、蘆苞門站、明城門站、杏壇門站等四大氣源點，以及由禪城沙口和高明明城兩大LNG儲配站等兩個應急調峰氣源，提供著眼全市并惠及周邊地區的多重保障。

　　心相連，氣相通，打造服務升級版

　　從去年11月1日起，佛山市各區（南海區除外）管道燃氣業務客服短號96717正式啟用，業務咨詢、投訴、報裝、報數和預約點火、抄表、安檢，一個號碼搞掂。

　　近年來佛山燃氣集團不斷推出服務的“升級版”。比如，公司客戶中心實行“全年無休”及“首問負責制”，服務窗口365天辦理業務。為了方便用戶，公司還開通了網上營業廳、短信互動平臺、139郵箱等多個業務通道。同時，積極利用微信、QQ、佛山市民網、佛山之窗等平臺，拓寬用戶查詢、咨詢業務的渠道。

　　為了規范服務流程，佛山燃氣集團開發了國內最先進的云端客服系統TCIS3.0，并與96717客服呼叫系統縱向集成，實現了業務鏈的服務一體化，確保了業務管理的閉環運行。

　　感言

　　今年年初，佛山燃氣集團獲得2014年口碑榜“最佳口碑單位”。對此，佛山燃氣集團表示，非常感謝廣大市民和社會各界對佛山燃氣集團的厚愛、對佛山天然氣利用工程的支持。

     天然氣是一個城市重要的基礎設施。20多年來，我們見證和參與了佛山經濟和社會的快速發展。佛山市雄厚的產業基礎以及政府對城市升級和節能減排的強力推動，是我們“創建城市燃氣行業的中國典范”美好愿景的堅實支撐。構建清潔能源大動脈，提高全市天然氣利用水平，讓市民享受更多碧水藍天，享受更加美好的生活，是我們共同的責任、追求和事業。

　　我們將進一步狠抓安全生產，強化資源保障，推進工程建設，提升服務水平，力爭為社會、客戶、員工、合作伙伴和股東創造更大的價值。 來源：網易新聞