上線單位：荊州市天然氣發(fā)展有限責(zé)任公司總經(jīng)理助理王慶
主持人：米蘭
主持人：聽(tīng)眾朋友反映的天然氣公司安裝不太及時(shí)問(wèn)題，另外還提到用戶在繳納費(fèi)用時(shí)感覺(jué)網(wǎng)點(diǎn)不多，投訴渠道不暢通。針對(duì)去年市民反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，天然氣公司做了哪些工作？
王慶：我們以前確實(shí)存在這些問(wèn)題，因?yàn)槲覀兲烊粴夤驹?000年才成立，成立時(shí)間較短，在服務(wù)上還需要加強(qiáng)。我公司經(jīng)過(guò)幾次行風(fēng)評(píng)議，從今年開始，我們逐漸完善我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，特別是繳費(fèi)問(wèn)題。目前正在做的有，即將推出支付寶繳費(fèi)，以及與好鄰居超市簽約的超市代收，這些都將在今年做到并不斷完善，以此增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為市民提供較近的服務(wù)途徑。在安裝方面，由于天然氣公司的開挖特點(diǎn)，周期確實(shí)時(shí)間較長(zhǎng)，但我們正在積極縮短周期，在工程管理上面，一旦接到任務(wù)，公司內(nèi)部縮短流程節(jié)點(diǎn)，使安裝在最短時(shí)間內(nèi)完成。
主持人：現(xiàn)在天然氣安裝有沒(méi)有具體的時(shí)間期限？
王慶：有。已經(jīng)安裝的小區(qū)里面有表箱的在15天之內(nèi)完成。沒(méi)有管網(wǎng)的需45天至50天。
市民：我是黃家塘社區(qū)居民，6月20日?qǐng)?bào)裝，上周四已經(jīng)裝好了天然氣，但到現(xiàn)在仍未通氣，為什么？
王慶：因?yàn)樘烊粴獍惭b后還有一個(gè)驗(yàn)收過(guò)程，我們得確定工程施工完成后是合格的，確實(shí)也有這樣的過(guò)程和步驟，一般情況下我們是當(dāng)天安裝，3天之后驗(yàn)收，驗(yàn)收之后準(zhǔn)備后面的點(diǎn)火程序，一般來(lái)說(shuō)，從安裝好到驗(yàn)收到點(diǎn)火，一個(gè)星期內(nèi)使用是沒(méi)有問(wèn)題的。 來(lái)源：荊州新聞網(wǎng)
