1、領(lǐng)導(dǎo)者是否具備情商，因為在一個團(tuán)隊或者組織里，人們通常以領(lǐng)導(dǎo)者對某事的反應(yīng)作為最有效的反應(yīng)，這就意味著在某種程度上，領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立了情商標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)者的情緒或者態(tài)度會感染和影響整個團(tuán)隊或者公司的情感氛圍。
2、在招聘時，盡量選擇情商高的員工。
3、經(jīng)過培訓(xùn)，提升員工的情商。
這里有一個問題必須要澄清，那就是情緒傾向本身沒有高下之分，每一種傾向都有優(yōu)勢與劣勢，關(guān)鍵是如何有效地來利用它。目前，國內(nèi)情商培訓(xùn)領(lǐng)域有一套LPl測試軟件，可以將人的情緒傾向分為5種類型的因素。
O型：比較開放、有創(chuàng)意、喜歡新鮮的東西、具有創(chuàng)新能力。弱點是比較不愿意接受束縛，好做白日夢，不愿在細(xì)節(jié)上花費精力。
N型：很好的傾聽者，首先考慮別人的感受，是很好的團(tuán)隊合作者。但比較容易受到傷害，希望別人考慮自己的感受卻不會說出來。
A型：喜歡分析數(shù)字，對數(shù)字十分敏感，但做決斷很慢。
R型：天生的交際家，善于溝通。但有時候會忘記自己說的話，說的比聽的多。
D型：有決斷能力，能在危機(jī)時刻迅速做出決定，但也容易表現(xiàn)出不耐煩的情緒。
比較而言，國外的企業(yè)對情商理解得更全面，運(yùn)用也更多。很多服務(wù)行業(yè)，諸如銀行、酒店、航空公司、醫(yī)院，以銷售為導(dǎo)向的公司，甚至政府機(jī)構(gòu)，都讓員工接受情商方面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
情商可以經(jīng)過培訓(xùn)提升，但主要靠自身修養(yǎng)，還要靠相互影響，所謂“以情感人”就是這個意思。
年輕時尚的商人，相對而言更應(yīng)該更具情商潛質(zhì)。讓我們共同努力，做新時代的情商。 來源：價值中國
