接通知后，公司領導高度重視，立即啟動了應急預案，成立了以總經理朱志林為首的應急指揮小組，朱總第一時間向區域總經理宮羅建進行匯報，宮總指示：立即行動，全力保障。時間就是一切，一方面總經理朱志林、副總經理邱先斌當即向安徽省天然氣公司協調爭取川氣氣源補充供應，經過充分溝通，最終取得了安徽省天然氣公司的同意：停輸期間給予盡可能的川氣補充供應。另一方面公司各項應急預案相應啟動：副總經理邱先斌負責協調周邊成員企業，取得停輸當日CNG氣源支持；副總經理章紅梅負責與新聞媒體、政府相關部門通報情況；總工程師柯成志帶領調度中心向相關外銷單位、大型工業用戶、汽車用戶發放通知告知應急情況，防止意外發生；車用燃氣部安排專人時刻關注川氣氣源的供應壓力和流量，并與上游保持不間斷溝通，第一時間掌握相關信息，確保天然氣供應；同時安排停氣前所有加氣站壓縮機全部開啟，將站內空余CNG車拍全部加滿，另將公司新投入使用的次高壓段進氣閥門開啟，提升壓力，增大儲氣量，有效地減小停氣期間巢湖市面臨的天然氣供應壓力。
在公司全體員工全力備戰之時，總經理朱志林、副總經理章紅梅第一時間向巢湖市市長羅兆好，市委常委、分管副市長閆雷雨以及住建局局長曹源躍分別進行了匯報。由于4月10日停氣當天正值巢湖市政府在居巢民營經濟園舉行2015年重大招商項目集中開工儀式，合肥市委、市政府主要領導人全部出席。為保障活動的正常開展，4月9日晚，羅市長邀請合肥新奧燃氣經理班子一行在政府食堂共進晚餐，重點商議、安排、布置4月10日的應急保障工作，同時要求政府應急辦全力配合，確保萬無一失。
4月10日20：00，經歷了13個小時的應急保障，西氣東輸合肥末站終于恢復供氣，堅守了一天的公司應急指揮小組與執行小組終于長舒一口氣。羅兆好市長第一時間對公司進行了表揚：在長時間停氣情況下，你們應急反應迅速，處突措施得力，有效保障供應，充分體現了新奧精神和企業素質。你們辛苦了！
4月10日7:00-20:00，西氣東輸合肥末站停輸期間，經過公司上下全體員工的共同努力，巢湖市天然氣供應安全穩定，沒有任何用戶受到影響，也沒有發生一起用戶投訴。來源：中國燃氣網
