這樣的細(xì)節(jié)服務(wù)是這個(gè)加氣站在中國(guó)石油地區(qū)間同類業(yè)務(wù)整合后帶來(lái)的新氣象。
長(zhǎng)春嘉泰公司前進(jìn)加氣站原來(lái)屬吉林油田管理，去年底劃歸吉林銷售公司。整合后，這個(gè)公司認(rèn)真貫徹《加油站管理規(guī)范》，逐步實(shí)現(xiàn)了與銷售企業(yè)在管理規(guī)范上的同步。
站容站貌是加氣站面向市場(chǎng)的第一道窗口，這個(gè)公司按照吉林銷售的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一員工著裝，包裝了加氣罩棚，使加氣站以嶄新的面貌展現(xiàn)在長(zhǎng)春人民面前。與此同時(shí)，這個(gè)公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)口，保證氣量足，質(zhì)量好。
銷售企業(yè)的規(guī)范化服務(wù)，是這個(gè)氣站以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的。為了讓員工盡快適應(yīng)新的工作要求，這個(gè)公司把《加油站管理規(guī)范》中有關(guān)服務(wù)程序、內(nèi)容概括濃縮，印制了《加氣站服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》，發(fā)給每位員工。現(xiàn)在，員工能自覺(jué)地按照手冊(cè)中規(guī)定的要求規(guī)范操作和服務(wù)。
這個(gè)加氣站還增加了免費(fèi)為司機(jī)提供洗車用水，冬天送熱茶，夏天送礦泉水等溫情服務(wù)項(xiàng)目。司機(jī)們說(shuō)，到這里加氣就像到了家一樣。有的出租車司機(jī)雖然離這個(gè)站很遠(yuǎn)，也專門(mén)繞道來(lái)這兒加氣，圖的就是這里的服務(wù)態(tài)度好，氣量足。
與銷售企業(yè)在規(guī)范管理上的同步，顯示了地區(qū)間同類業(yè)務(wù)整合的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)了銷量穩(wěn)步上升， 今年，這個(gè)加氣站6、7、8三個(gè)月的平均日銷售量達(dá)到1.4萬(wàn)立方米，同比增長(zhǎng)15%以上。
