規(guī)范燃?xì)饨?jīng)營(yíng)服務(wù)，壓實(shí)燃?xì)馄髽I(yè)安全責(zé)任是修訂的一大重點(diǎn)。修訂草案要求燃?xì)馄髽I(yè)建立燃?xì)赓|(zhì)量檢測(cè)制度，明確燃?xì)馄髽I(yè)開展燃?xì)夤?yīng)、設(shè)施安全檢查和用氣設(shè)施、用氣場(chǎng)所安全指導(dǎo)服務(wù)的規(guī)范，規(guī)定了管道燃?xì)庥?jì)量裝置、計(jì)量收費(fèi)及對(duì)計(jì)量準(zhǔn)確度、收費(fèi)偏差有異議的處理方式。
修訂草案還提出，因燃?xì)庥?jì)量裝置故障、錯(cuò)計(jì)、暫計(jì)氣量導(dǎo)致燃?xì)赓M(fèi)偏差的，應(yīng)當(dāng)按照有利于燃?xì)庥脩舻脑瓌t處理偏差或者錯(cuò)誤的計(jì)量計(jì)費(fèi)，管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)核實(shí)后應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知燃?xì)庥脩簦诉€燃?xì)庥脩舳嘀Ц兜娜細(xì)赓M(fèi)或者通知燃?xì)庥脩粞a(bǔ)交少繳的燃?xì)赓M(fèi)，不得收取因此產(chǎn)生的違約金。
此外，修訂草案規(guī)定燃?xì)馄髽I(yè)明示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立投訴舉報(bào)制度，由燃?xì)夤芾聿块T牽頭建立社會(huì)監(jiān)督員制度。
證券時(shí)報(bào)·e公司去年4月曾報(bào)道，在問(wèn)政四川平臺(tái)上，有部分成都市民對(duì)燃?xì)馐召M(fèi)、燃?xì)獗淼霓D(zhuǎn)動(dòng)等存在疑慮。報(bào)道引發(fā)熱議。
去年4月下旬，成都市經(jīng)濟(jì)和信息化局、成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布通報(bào)指出，燃?xì)馄髽I(yè)存在以估代抄、違規(guī)估抄，計(jì)費(fèi)采集系統(tǒng)存在漏洞，補(bǔ)錄過(guò)程不透明，燃?xì)庥?jì)費(fèi)周期隨意變化，計(jì)價(jià)不規(guī)范，解決群眾訴求服務(wù)意識(shí)差，工作方式簡(jiǎn)單等問(wèn)題。
