因裝修時將燃氣管道和截門封包，紅橋區邵公莊街云澤苑小區遺留兩棟樓遲遲沒有通燃氣，居民在《天津日報》微信公眾號“16區主官周記·政民連心橋 有事您說話”欄目中留言并撥打天津12345熱線反映問題后，天津能源投資集團有限公司津燃華潤燃氣有限公司的工作人員挨戶協助居民拆除封包物，152戶居民家終于接通燃氣。
居民劉女士居住在云澤苑小區9號樓，她介紹，云澤苑小區2024年5月份交付，共有9棟樓。其他樓陸續都通了燃氣，只有7號樓和9號樓，一直沒有實現燃氣入戶。“居民入住后只能用電磁爐做飯，特別不方便。”而不通燃氣的原因，居民們也向有關部門了解過，比較復雜，開發商把一些植物種在了距離燃氣管道不到1米的地方，隨著植物根莖的生長，容易把燃氣管道纏住，不符合安全規定。后來經過紅橋區城市管理委員會和街道協調，開發商把綠植移走了。“我們以為燃氣外管網的問題解決了，應該很快就能通氣，可遲遲沒有動靜，不知道問題又卡在哪里？”
負責為云澤苑小區供氣的是津燃華潤燃氣有限公司，該公司城西營業所副所長馬輝說，該小區其他樓棟早些時候已經通氣，只有7號樓和9號樓，開發商向他們申請通燃氣點火令的時間比較晚，基本上所有住戶已完成戶內裝修，其中大部分在裝修廚房時，用板子等物把燃氣管道和截門包住，然后又安裝了櫥柜。工作人員打開櫥柜門，根本看不到燃氣管道和截門，沒有留出足夠的檢修空間，存在安全隱患，不具備通氣點火條件。“我們一共去這個小區4次，嘗試通氣點火，最后都沒能成功。”
為了解決居民用氣難題，燃氣公司挨戶查看情況，“一戶一策”制定安全合理的拆除管道封包物的方案，并由專業維修人員協助居民拆除。經過多次上門服務和現場協調，問題全部解決，兩棟樓4個樓門共152戶均具備通氣點火條件，目前居民家全部接通燃氣。
