入冬以來(lái)，華新城燃銘石公司在做好氣源保障、設(shè)備維護(hù)、隱患排查等工作的基礎(chǔ)上，主動(dòng)落實(shí)集團(tuán)公司和華新城燃工作部署，扛牢冬季保供首要政治責(zé)任，全力保障廣大用戶(hù)安全用氣、溫暖過(guò)冬。
集中優(yōu)勢(shì)力量推動(dòng)工程建設(shè)。為確保冬供期間燃?xì)獍踩煽抗?yīng)，把建設(shè)管網(wǎng)互聯(lián)互通、加快推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)作為冬季保供的重要措施。“晉城—長(zhǎng)治”煤層氣輸氣管道第一階段內(nèi)檢測(cè)工作順利收官，石柱南瓦斯管道工程實(shí)現(xiàn)全線(xiàn)圓滿(mǎn)完工。此外，銘石公司持續(xù)開(kāi)展“三項(xiàng)強(qiáng)制措施”及“老化管網(wǎng)”改造工程建設(shè)，將惠及千家萬(wàn)戶(hù)的民生工程細(xì)化優(yōu)化，保障燃?xì)饨K端用戶(hù)和管網(wǎng)運(yùn)行的全過(guò)程安全。
全面落實(shí)責(zé)任保障供氣安全。持續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、落實(shí)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、強(qiáng)化安全檢查與隱患排查整治力度、加強(qiáng)氣體質(zhì)量管理以及開(kāi)展安全宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)等，防范化解可能影響冬季保供的安全風(fēng)險(xiǎn)。制定完善燃?xì)獗９┓桨讣皯?yīng)急預(yù)案，不斷加大對(duì)第三方施工、采空區(qū)、危險(xiǎn)作業(yè)管理，不斷筑牢企業(yè)安全生產(chǎn)堤壩。
暢通民情民意提升服務(wù)質(zhì)量。緊緊圍繞屬地政府落實(shí)民生保供的要求，建立企業(yè)內(nèi)部協(xié)同機(jī)制，完善市場(chǎng)開(kāi)發(fā)類(lèi)工程管理制度，提升工作銜接效率。為進(jìn)一步暢通用戶(hù)反饋渠道，96577客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)開(kāi)通，及時(shí)收集匯總用戶(hù)訴求，高效處置反饋用戶(hù)要求。各城燃企業(yè)加強(qiáng)安全宣傳、提升服務(wù)質(zhì)量，派遣工作組為鄉(xiāng)村偏遠(yuǎn)用戶(hù)提供上門(mén)繳費(fèi)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“始于民生大計(jì)、長(zhǎng)于專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、臻于用心用情”服務(wù)理念。
