全面排查“煤改氣”用戶安全隱患 保障市民安全采暖
近日，走進人民小區(qū)李波居民家中，神木市美能天然氣有限責任公司的安檢人員正在進行燃氣管道檢查，并向居民耐心講解如何安全使用壁掛爐以及日常遇到故障如何操作，換了物聯(lián)網(wǎng)表和電池之后，需要怎么操作等小知識。
“只要接到漏氣，燃氣設施故障，不過氣的情況，我們就會安排人員立即上門解決。實行24小時用戶報修服務，用戶燃氣設施故障力爭3小時到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)處理完畢。做到有報必修、修必徹底的原則。”神木市美能天然氣有限責任公司客戶部服務經(jīng)理龐明說道。
近期，神木市美能天然氣有限責任公司對全市燃氣進行安全檢查，還將對全市所有的天然氣廠站、管網(wǎng)內(nèi)的設備、設施進行全面排查。全力保障神木市冬季氣量供應。
“入冬前我們對各廠站進行了全面排查和保養(yǎng)，陸續(xù)更換了老舊設備。同時，對官網(wǎng)端400余座閥門井、2600多臺調(diào)壓箱進行了全面的檢查，對全市1500公里中低壓管網(wǎng)全面排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。”神木市美能天然氣有限公司副總經(jīng)理雷峰說道。
今日上午，興園小區(qū)居民王慧發(fā)現(xiàn)自己家的燃氣表有問題，馬上撥打美能天然氣公司電話，不一會兒，安檢人員拿著檢測器來到王女士家，很快地解決了問題。
“平時在生活中我的燃氣灶出現(xiàn)問題以后我就會及時撥打咱們?nèi)細夤镜碾娫挕９ぷ魅藛T會第一時間上門服務，及時過來幫我處理這些問題。”市民王慧告訴筆者。臨走時，安檢人員還為王慧發(fā)放了《燃氣安全知識冊》，希望她及家人能夠提升燃氣安全使用意識，強化對燃氣用戶的入戶安檢，消除用戶用氣安全隱患，保障居民采暖、生活用氣安全。
全面夯實基礎 輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)
為全面做好今冬天然氣保供工作，神木市美能燃氣提前謀劃并實施開展門站擴容技改，同時為進一步提升供氣能力，新建城區(qū)至店塔區(qū)域20公里次高壓管道、店塔、泥河區(qū)域供氣調(diào)壓站，提升輸配場站供氣能力，充分發(fā)揮管網(wǎng)輸配能力，確保高峰供氣安全性。
濱河新區(qū)街道紅柳林舊村村民李志剛往年家里都是燒煤爐取暖，今年供氣輻射在周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他積極響應政府，安裝上了天然氣壁掛爐取暖。“今年我們把這個天然氣安裝上，國家有補貼，每戶補助四千元。現(xiàn)在天然氣安上，省時、省錢，環(huán)境還不污染，有什么問題叫天然氣公司，隨叫隨到。”濱河新區(qū)街道紅柳林舊村村民李志剛笑呵呵地告訴筆者。
此外，神木市美能天然氣對商超綜合體、大型酒店、學校、醫(yī)院全面開展安全隱患排查，重點對場站工藝管道、城區(qū)調(diào)壓箱、閥門井、壓力管道、壓力表等進行全面檢查，按照冬季保供預案全面落實保供措施，通過增加專業(yè)巡檢頻次、強化天然氣泄漏檢查、開展應急演練、完善配備物資、加強檢測預警等措施，為今冬明春全市天然氣穩(wěn)定供應打下堅實基礎。
“我們對鍋爐采暖用戶、酒店、學校、幼兒園等天然氣用戶進行了安全檢查，對檢查出來的問題進行了及時整改。今后我們將用實際行動繼續(xù)做好冬季安全平穩(wěn)供氣工作。”神木市美能天然氣有限公司副總經(jīng)理雷峰說道。
今年截至目前，神木城區(qū)新增居民使用壁掛爐用氣有575戶，城區(qū)居民樓房生活用氣6320戶；鎮(zhèn)村居民壁掛爐用氣459戶，鎮(zhèn)村居民生活用氣312戶。
采取多樣化服務形式 保障服務
在冬季保供客戶服務保障方面，神木美能燃氣在高峰供氣期間通過增設保供話務人員，實現(xiàn)4000-965777客服熱線話務座席滿負荷運行，采取“線上+線下”“互聯(lián)網(wǎng)+24小時燃氣服務”等服務方式，助力冬季保供工作。同時，通過入戶安檢、發(fā)放宣傳冊、視頻號、公眾號等形式連續(xù)開展冬季安全用氣宣傳活動，讓廣大用戶充分了解天然氣使用安全知識，增強隱患防范能力。
