在大連新聞傳媒集團廣播中心
FM103.3新聞綜合廣播的
《12345政務服務便民熱線》節目中
大連市住房和城鄉建設局相關負責人
與大連華潤燃氣有限公司相關負責人
就我市的
燃氣管網建設和安全用氣等相關話題
進行了權威解答
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熱點問題
Q
天然氣置換期間灶具置換補貼執行到什么時候結束？
A
鑒于主城區天然氣置換已于2022年底全部完成，但部分零散用戶會延遲辦理置換及灶具補貼業務的實際情況，為使灶具補貼政策惠及更多天然氣置換煤氣用戶，確定灶具補貼辦理期限為：用戶提供的灶具發票開具日期截至2022年12月31日，用戶辦理灶具補貼業務時間截至2024年12月31日。
Q
甘井子區營城子街道驛城新居小區之前是液化氣，停用了，什么時候能通燃氣？
A
驛城新居小區位于營城子街道范圍內。關于液化氣供氣、停氣問題，我們在與住建部門對接時，已掌握該小區的情況。首先，營城區域此前沒有市政燃氣管網。而且，營城子區域較為特殊，處于保護區。我公司歷經數年與相關部門溝通，辦理手續并穿越鐵路，此處管道建設難度確實復雜。
目前，今年上半年已完成主管道鋪設，管道天然氣已通至營城子區域。該小區為液化氣小區已停用，在我們的整體計劃中，預計今年四季度至明年組織小區設施改造施工，之后才能通氣。所以前期不具備通氣條件。目前，今年上半年氣源已到達營城子區域，整體推進工作正在進行中。
Q
用戶家中常見燃氣隱患有哪些？
A
一是開放式廚房，灶具所在空間要增加隔斷（例如拉門等）；
二是長壽命連接管、灶具、熱水器等過期，膠管、灶具、熱水器等需嚴格遵守出廠銘牌上規定的使用壽命期限，一旦過期請及時更換；
三是管道包封，包封管道構成了一定的密閉空間，可能引發爆炸，同時將影響安檢人員對整體管道進行安全檢查。
Q
用戶在家中怎么進行燃氣泄漏自查？如果發生泄漏怎么辦？
A
主要是刷、聽、聞、看四訣竅。
刷：經常用刷子沾肥皂水涂抹管道接口處以及燃氣表等設施可能漏氣的位置，起泡則說明漏氣。
聽：燃氣泄漏會發出輕微的“絲絲”聲，聽到類似聲音要留意了。
聞：天然氣在供氣前，燃氣企業在天然氣中加入了“四氫噻吩”臭劑來提醒漏氣，如果家中聞到了類似臭雞蛋的味道，則可能是燃氣泄漏。
看：不用氣的情況下，觀察燃氣表，如果數字變化，則可能發生漏氣。
如果用戶家中發生了燃氣泄漏，一是打開門、窗通風，讓泄漏燃氣盡快放散；二是關閉泄漏點上游閥門，控制漏氣，如分不清上游閥門就將所有閥門都關上；三是禁止啟閉任何電子產品和器具，不要隨意按動門鈴，防止因為電火花等造成燃氣爆炸；四是迅速離開房屋，到室外安全區域撥打燃氣公司24小時搶險維修電話95777。
Q
報修后多長時間能上門維修？
A
如家中出現燃氣泄漏情況，急修人員會在40分鐘內到達現場，處置相關問題，并在隱患消除后的24小時內恢復供氣。24小時內辦結灶具無火、二次開閥、戶內故障勘察訴求；5日內辦結維修訴求。
Q
燃氣用戶要配備“四件套”，這“四件套”具體包括哪些內容？有什么作用？
A
“四件套”主要是指“帶熄火保護裝置燃氣灶具+自閉閥+專用燃氣連接軟管+燃氣泄漏報警器”的燃氣設施安全系統，簡稱“四件套”。
首先，帶熄火保護裝置燃氣灶具是國家標準強制性要求的，不管是民用灶具還是商用灶具都必須帶熄火保護功能。它能夠檢測燃氣灶熄火狀態，并自動將氣源關閉，一旦灶火是被風吹滅，湯汁澆滅，或是點火不成功等，都會自動關閉閥門，非常智能，也很大程度上避免了燃氣事故的發生。
其次，關于燃氣軟管。要求連接灶具的軟管應為燃氣專用的長壽命軟管，軟管使用年限應不低于灶具年限，軟管不得穿越墻體、頂棚、地面和門窗，不得有接頭、三通連接，且長度不應超過2米。
第三個是燃氣自閉閥。它是一種智能化的閥門，能夠實現自動檢測、控制和切斷燃氣供應的功能。當發生泄漏、過載或其他異常情況時，能夠立即切斷燃氣供應，有效避免了火災、爆炸等安全事故的發生。
最后燃氣報警器。燃氣報警器就是氣體泄漏檢測報警儀器。它的核心是氣體傳感器，俗稱“電子鼻”，當它“聞”到氣體濃度達到臨界點時，報警器就會發出聲光報警。
Q
使用燃氣報警器時有哪些注意事項？報警器是強制購買嗎？
A
燃氣報警器一般都不是通用型的，要根據使用燃氣的種類購買燃氣報警器，目前大連供應的是天然氣，因此應選擇天然氣報警器。天然氣探頭均應裝置在距房頂30cm處。一般燃氣報警器的壽命在3~5年，一旦超出使用期限，可能誤報或不報警，報警器將形同虛設。
燃氣報警器是需要市民自行購買的。燃氣公司建議用戶安裝報警器。特別是老年群體與年輕群體，在他們的潛意識里認為年齡大了啥也不在乎了，能省則省；年輕群體本身做飯少，有父母的照顧，覺得這種產品對于他們來說就是無意義和價值的消耗品。為了能夠營造更安全的用氣環境，建議老年群體與年輕群體購買使用，特別是獨居群體。
Q
燃氣外立管改造后遲遲未碰頭通氣，這是什么原因，怎么解決？
A
針對主城區部分樓棟在置換過程中采取了用原系統供氣的方式，這種方式在國內大部分地區均有先例，目前華潤燃氣是在保證安全的前提下使用天然氣，在天然氣置換期間，公司的工作人員逐戶上門進行了安全檢查，并在后期定期巡檢以確保用戶用氣安全。
同時，考慮到部分小區的管網使用年限較長，公司在天然氣置換期間同步組織了戶外立管的建設，并逐步、分批的進行切換投用。我們仍會與住建局持續開展用戶燃氣設施的評估、根據管道運行情況動態調整，實施改造工作，分批分次進行新舊系統的切換，保證居民持續穩定用氣。
目前在中山、西崗、沙河口區的戶外管道施工基本完成。我們正逐步的進行舊管道與新管道切換，在進行切換時會提前發布通知，請大家留意。
Q
部分小區一直沒通氣原因是什么？
A
過去幾年，華潤燃氣解決了主城區近40萬戶小區的通氣問題。目前因為各種原因，仍有部分小區未通氣，此類小區一方面是因為燃氣設施存在需要整改的問題，還有就是氣源連接等原因尚未通氣。對于開發商已經建設了配套燃氣設施，存在的問題主要有以下幾點：
（一）開發商注銷、滅失等情況，無法進行簽約，導致無法開展通氣的相關工作。按照市政府的要求，分批分次進行摸排情況，結合氣源覆蓋情況，進行評定后確定方案，報批后有計劃地組織開展下一步工程建設。
（二）燃氣配套檔案資料缺失。需要開發單位提供燃氣配套的檔案資料，根據國家規范進行檔案審核和預驗收，合格后將進行簽約、施工、通氣等工作。
（三）小區存在違章占壓、包封、私改、第三方破壞等問題，配套設施建設不完整等，導致無法具備通氣條件。需要開發單位、居民積極配合進行整改，補建配套設施，盡快解決問題，達到具備通氣的條件。
（四）氣源連接問題。目前有部分小區的氣源已經到達，燃氣公司正與管理部門積極溝通施工手續，逐步解決這類問題，預計此類問題的小區今年年底解決。
Q
十幾年小區沒通天然氣怎么辦？有沒有相關建設計劃？
A
在主城區，總數大概還有13萬戶沒通天然氣，其中高層小區有7.9萬戶。截至目前，市內四區7.9萬戶未通氣高層用戶中，7590戶已通氣，960戶已完工，7396戶已開工建設。大連市委、市政府高度重視這件事。去年八月份開始出臺政策，從今年年初大力推動，市委、市政府計劃用一年半的時間，即到明年六月底前，全部解決13萬戶應通盡通的問題。
