據悉，“獲得用水用氣”與經濟社會發展和企業日常生產經營息息相關，是營商環境的重要組成部分。按照省、市工作要求，德州市住房城鄉建設局會同市城管局牽頭負責“獲得用水用氣”指標營商環境優化工作，其中，德州市城管局負責中心城區，德州市住房城鄉建設局負責指導中心城區外10個縣（市、區）。
據介紹，通過有效舉措，目前，用水用氣報裝工作主要在四個方面得到了提升。
報裝環節進一步精簡。用水用氣具備直接接通條件的，簡化為申請受理、裝表接通2個環節，比原來減少1個環節；有外線工程的，簡化為申請受理、現場踏勘編制方案、驗收接通3個環節。
辦理時限進一步壓縮。2019年山東省營商環境評價反映我市用水辦結時限超過20天，優化后，無外線工程的，水氣接通均不超過4個工作日；有外線工程的，水氣接通分別不超過7個和10個工作日，鼓勵各縣（市、區）將供水、供氣報裝時限分別控制在5個和7個工作日內。涉及規劃、道路挖掘（占用）、砍伐樹木、占用綠地等行政審批的，辦理部門并聯審批，5個工作日內辦結。
申報材料進一步壓減。將2019年山東省營商環境評價時的6項報裝申請材料簡化為申請表1項，城市工程建設項目審批管理系統已向專營企業開放查詢權限，實施數據共享，暫未實現共享的容缺受理，在現場踏勘時提交。
實現網上辦理。各縣市區水氣報裝事項已全部進駐政務服務大廳窗口，實行“前臺統一受理，后臺分類審批，統一窗口出件”，實現“一窗受理”服務。專營企業通過山東政務服務網城市站點、企業網站、微信公眾號、手機app等，開通了報裝業務辦理模塊或入口，實行線上、線下通辦，切實減少用戶跑腿次數。截至目前，我市供水、供氣專營企業已全部實現網上報裝。
下一步，德州市住房城鄉建設局持續優化各項舉措。進一步優化報裝流程。對標先進，聯合市城管局起草了《德州市進一步優化提升“獲得用水用氣”報裝攻堅行動方案》（計劃9月底前印發），進一步優化報裝流程，壓縮報裝時限。計劃將報裝環節均壓縮到2個環節，無外線工程項目報裝時限由4個工作日壓縮到1個工作日，有外線水氣工程項目由7個和10個工作日均壓縮到2個工作日內，取消社會投資簡易低風險的房屋建筑附屬小型市政公用設施供水、供氣接入服務報裝申請環節，由專營單位主動對接服務。
進一步壓減行政審批時限。將水氣報裝工程涉及規劃、道路挖掘（占用）、砍伐樹木、占用綠地等行政審批的，由供水供氣服務企業負責申辦，辦理部門并聯審批、容缺受理，由5個工作日壓減到3個工作日內。對社會投資簡易低風險的房屋建筑建設項目需要附屬小型供水供氣設施接入服務的，推行“零審批”，免于辦理規劃、施工、占路、挖掘、伐移樹木等行政許可。
大力提升服務效能。督促專營單位積極靠前服務，主動上門對接用戶需求，減少獲得用氣用水的辦理時間，不斷提高企業的獲得感。推廣客戶經理負責制，進一步完善企業與用戶溝通聯系和回訪機制，幫辦、協辦制約用水用氣報裝業務的所有堵點難點，跟進服務幫助解決后續供水供氣問題。組織專營單位開展服務效能大提升活動，通過報紙、電視和新媒體向社會公開報裝服務承諾，加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。
