用水用氣關乎企業生產、群眾生活，是優化營商環境不可或缺的環節。今年以來，安徽省蕪湖市住房和城鄉建設局發布用水用氣領域優化營商環境白皮書，多措并舉提效率，持續簡化報裝手續、優化報裝流程、縮短辦理時限、降低接入成本、實現線上業務辦理，規范行業管理，打通服務“最后一公里”，不斷提高服務效能。
為解決企業申請材料復雜、審批時間長等問題，為企業發展提供便利，今年，蕪湖市住房和城鄉建設局建立電腦端、手機端、營業門店和政務服務大廳“四位一體”服務網絡，向企業提供報裝、查詢、繳費、信息公開和意見反饋等服務。
同時，對線上渠道進一步拓展，實現政府與企業平臺數據互通共享，用戶可以通過企業官網、微信公眾號、安徽政務服務網、皖事通APP以及“工改”和企業開辦等平臺線上辦理各項業務。
蕪湖市住房和城鄉建設局還從壓時長、減環節、降費用等方面著手，全面提高用戶滿意度。據了解，目前蕪湖市已實現用水報裝“20001”目標：即勘察受理、安裝通水2個環節、零跑腿、零材料、零費用、1個工作日辦結。線上報裝渠道也已全面拓寬，企業可以實現線下“一窗受理”，線上“一屏通辦”。相關負責人表示，當前，蕪湖市已實現用水用氣零材料申請報裝，辦理環節精簡至2個；耗時方面，無外線工程的（與用戶互動環節）用水報裝壓縮至1個工作日，用氣報裝壓縮至1.5個工作日內辦結。
價格收費方面，水務公司對計量裝置和建筑區劃紅線外工程費用實行零費用報裝；對建筑紅線難以界定的、少量在建筑紅線內的項目，也免收工程費。燃氣公司依據蕪湖市“1%工作法”要求，安裝費價格在安徽省額基礎上讓利5%，同時不向終端用戶收取計量表具裝置的費用，不收取紅線外市政管道的建設費用，切實減輕了企業獲得用氣的負擔，做到“少費心、少花錢”。
為了讓企業更快捷地用水用氣，蕪湖市不斷創新優化服務，通過政企聯動、代辦市政審批、一站式服務等創優營商環境。
“相關部門把我們項目的用水用氣需求推送給相關企業，水務公司當天就線上查看了周邊的供水管網情況，第二天下午就掛表通水了。自通過線上零材料申請燃氣報裝后，燃氣公司也指定一對一客戶經理全流程跟蹤對接。從報裝、材料供應商選擇、材料選購、施工、監理、驗收、送氣、點火等事項，提供了一站式管家式服務。”有企業負責人表示，在公司進行設備投產前，及時實現了水氣的對接，滿足了生產需求。
相關負責人介紹說，今年，蕪湖市還推出了水電氣聯合報裝服務。企業可在相關網點填寫《水電氣業務聯合辦理申請表》，水電氣公司受理后于0.5~2個工作日內統一開展現場勘查，不需要分別申請，省時省力省心，避免反復施工，降低成本，推動項目早落地、早開工、早投產。
