當前，我省本輪疫情防控正處于關鍵階段，為保障人民群眾正常生產生活，武漢天然氣公司主動作為，把群眾的“關鍵小事”當成“頭等大事”，服務送到家門口，工作做到心坎上。
隔著鐵柵欄
宋泓霖將新卡送到徐輝的手中
10月26號，武漢市漢陽區蘭亭都薈小區實施臨時管控，小區居民徐輝著急了，頭一天他發現天然氣圈存卡出現了問題，原本打算這天到網點辦理業務的他突然之間出不了門。現在燃氣表里一個字都沒有，一家老小吃飯成了大問題。抱著試試看的心情他向武漢天然氣公司服務熱線打去了電話。
"我是蘭亭都薈的業主，昨天你們的同事來維修的時候說我的卡壞了，你們看能不能想辦法幫我把事情解決一下？"
了解到具體情況后，漢陽抄收中心金龍花園營業廳客服主管嚴雪瑤第一時間在線上為徐先生辦好了相關業務，新卡也以最快的速度交送到漢陽抄收中心工商組組長宋泓霖的手中。沒一會兒，宋泓霖就趕到了蘭亭都薈小區，將辦好的卡送到徐輝的手里。
"師傅，剛才是跟您聯系的吧，這個是您的卡，您的單子在不在？"
"在，我放在身上在。"
"行，我給您核對一下。好，沒有問題。這個卡在這里，您回去直接把卡插到表上就行了。"
"好好好，感謝感謝！"
從徐先生打電話求助到拿到卡，僅僅用了不到一個小時的時間，這讓徐先生既意外又暖心，心里的石頭也落了地。
"我蠻感謝他們天然氣公司，因為他們急群眾所想，我真的沒想到他們會把卡送來的。"
宋泓霖正在仔細核對徐輝的相關信息
客戶事情無小事，為保障臨時管控區群眾及時、安全用上天然氣，武漢天然氣公司在人員、運力不足的情況下，第一時間組織起以黨員為主的圈存小分隊和保供小分隊，將群眾保供放在了第一位。宋泓霖:
"領導高度重視我們漢陽這邊的用氣情況，立馬組織我們開會成立小分隊，保護我們漢陽區群眾的用氣需求為工作第一要務。"
想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難。24小時待命，是宋泓霖和同事們對廣大群眾最莊嚴的承諾，胸前的黨徽是黨員沖鋒在前的無聲誓言。正是他們的默默貢獻，為廣大群眾們提供了有力的生活保障。
“隨時接到訴求隨時出發，24小時待命。我們肯定會把客戶用氣放在第一位，這個時候我們辛苦一點客戶用氣也更方便一些。”
