9月13日，記者從成都燃氣獲悉，自成都疫情發生以來，作為天然氣保供企業、地方國有企業和主板上市公司，成都燃氣積極履行社會責任，以切實行動堅決貫徹落實“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”工作要求。
生產運營方面，疫情期間，公司與中石化、中石油對接緊密，保障氣源供應充足。公司13個門站、儲配站、配氣站等實行全封閉生產運行，24小時值班值守，巡檢、維保等工作正常開展；4個CNG加氣站運轉有序，截至目前，成都市主城區供氣形勢穩定，輸儲氣設施運行正常，城區管網壓力平穩，公司正常生產運營未明顯受到疫情的影響。
同時，公司主動承擔社會責任，疫情期間為客戶提供“欠費緩停氣”服務，鼓勵用戶優先采用在線服務方式，確保各項業務正常受理；公司調整客戶服務模式，保持962777服務熱線24小時暢通，熱線接通率達97.96%。應急保供方面，成都燃氣迅速啟動“6+2”應急搶險維修駐點和指揮中心協同的工作組織模式，設置2個搶險指揮中心和6個應急搶險維修駐點，安排20個搶險維修班組進行24小時滾動值守，覆蓋全部供氣區域。截至9月12日，公司在供氣區域內應急搶險共計745次，累計出動1534人次、720車次。全力助力方艙醫院、應急集中隔離點等重點項目的燃氣工程，供氣區域內15個定點救治醫院，37個發熱門診供氣保障狀況良好，燃氣設施運行正常。同時，公司傳承國企優良傳統，充分發揮黨建引領作用，“管網衛士”突擊隊、“燃氣大白”突擊隊等多支共產黨員先鋒力量服務于中高風險區域客戶，及時響應風險區域用戶需求。
志愿服務方面，在安排應急保障力量之外，公司還組建了一支80余人組成的志愿者隊伍，深入單位或住地屬地社區，協助街道開展疫情防控工作。
業績方面，全市居家管理狀態下，除少量負責基本民生保障的用戶外，大部分商業用戶暫停經營，因此公司的銷氣量將受到一定程度的影響。
成都燃氣表示，公司將密切關注疫情發展形勢，積極應對挑戰，在疫情期間全力保障居民用氣需求，并通過在線方式保障各項業務正常受理；在疫情結束后，為工商業用戶復工復產做好用氣保障和服務，并抓緊時間推動綜合服務業務和綜合能源業務發展，多措并舉緩解壓力，全力以赴爭取年度經營目標的達成。
