近幾年，嘉燃集團持續推進燃氣智慧化改革，不斷夯實經營管理的數字化基礎，打造燃氣產業蓬勃發展的新引擎，構建企業高質量發展的新局面。
一是技術創新，便民利企服務更便捷高效。營商環境管理系統接通浙江省水電氣報裝平臺，對接企業用氣需求，獲取相關信息后，主動上門服務，進一步優化營商環境，提升企業的獲得感和滿意度。自助服務機遍布各街道鄉鎮的服務中心，讓廣大城鄉居民只跑一趟就能一次性辦成開戶、報裝等手續。投入運營“網上營業廳”，智能手機在手，用戶足不出戶就能辦理諸如“燃氣開戶”“氣量查詢”“繳納氣費”等20項燃氣消費業務，大幅提升了民生服務效能，免去百姓、企業出行奔波之苦。從“最多跑一次”到“零跑腿”的跨越式轉變，將“心系萬嘉，燃動希望”的黨建承諾變成實實在在的便民、利企行動，用行動真正服務好經濟與民生。
二是數字加持，供氣用氣服務更智慧安全。利用云平臺、自動化、物聯網等前沿技術，以管網運行數據匯集整合為基礎，打造“一網一庫一平臺”的全方位智慧安全服務管理系統。有序推進非居民用戶表具智能化改造項目，預計今年底完成，實時遠程監測用氣狀況。“智慧燃氣綜合管理平臺”，能夠感知壓力、流量、氣源相關參數等實時監測數據，整合生產運營數據，在地理信息系統一張圖的基礎上，融合各系統，集大屏展示與綜合調度為一體，提供管網監測、管網運維、安全風險展示、客戶服務、應急指揮、工單跟蹤、工程地圖等服務，數字化管線地圖成果與市交叉管控平臺聯通共享，為管線巡檢、交叉施工管網安全維護提供數字化管理保障。一旦發現異常，搶險救援力量能及時與110平臺各單位應急聯動，第一時間就近自動派單，快速到達現場處置。今年，煙花臺風肆虐禾城時，嘉興長新公寓某用戶發生燃氣泄漏，嘉燃指揮中心接警后，利用“智慧燃氣綜合管理平臺”和調度平臺，優化調度搶險力量，快速反應，從接警到處理完畢，前后耗時不到半小時。目前，嘉燃“一網一庫一平臺”安全系統不斷升級，與第三方信息系統對接融合加快，應用場景也加速拓展，已基本覆蓋LNG、LPG儲配站等重點管控場所、交叉施工管網監護、管線巡檢等日常安全管理環節。LPG儲配站面對儲罐壓力、液位、泄漏等警情，能夠快速啟動切斷、噴淋、風機等應對功能，第一時間化解險情。該數字化技術工程屬全市首家，已作為樣板在全國多個省市推廣和運用。
數字化驅動，不斷滿足嘉興人民對美好燃氣生活的新需求，彰顯嘉興燃氣的社會責任與使命擔當，打造禾城“智慧燃氣”新名片。
