今年以來，陽江石油始終秉持“以客戶為中心”的經營理念，克服疫情影響的因素，積極謀劃策略、攻堅克難，準確把握客戶需求，通過分級走訪、強化維護、及時溝通等方式，踐行“質優量足，客戶滿意”的服務承諾，贏得LNG客戶的信賴與支持，進一步筑牢燃氣銷售增量根基，促進燃氣銷售贏得突破性進展，為攻堅創效助力。1至9月，陽江石油LNG銷售同比增幅154.7%，占全省直批銷售比例31%。
分級走訪，加強客戶維護，做大規模。陽江石油通過摸查，針對天然氣客戶生產不減的實際情況，在去年年底簽訂供氣合同的基礎上，全力拓展LNG業務。在省公司領導的支持與親自走訪客戶下，陽江石油額外制定客戶分級走訪機制，由公司領導班子、業務部、大客戶經理定時對天然氣大客戶的相應人員進行走訪，通過與客戶緊密溝通、加強維護，讓客戶感受到陽江石油滿檔的誠意，同時極速處理并協助客戶解決供氣過程中突發的事件，進一步提升客戶滿意度。
內外協調，及時處理問題，提升服務。由于疫情的影響，為了保證客戶順利正常用氣，陽江石油針對疫情期間的燃氣業務需求計劃進行方案完善，每天與客戶、車隊三方對接，以真誠到位的服務態度全面提高燃氣業務的工作水平，實現點供客戶燃氣銷售供貨率85%以上，絕對值和同比均創歷史新高。此外，在國家法定節假日，陽江石油未雨綢繆，提前準備，將燃氣車輛向高速路交警、通驛公司進行報備，確保車輛通行順暢，并在節前與客戶妥善對接節假日的計劃，合理提前工業用氣客戶配送車輛到站的時間，避免道路堵塞影響車輛延遲到站，影響客戶的生產經營。
嚴密監控，強化現場管理，確保安全。不管是在戰疫保供的關鍵時刻，還是在“6.13溫嶺氣罐車”爆炸事件發生后，陽江石油始終堅持“安全第一”的理念，確保LNG車輛安全配送平穩運行。除了在接卸現場專人監管外，陽江石油還每月、每周、節假日前經常分時分批重點巡查卸氣點的各種設備，如儲罐、管道、安全閥液位儀等運行情況，檢查工作人員精神狀態，加強燃氣安全使用知識的宣傳工作，確保安全供氣的理念深入人心，對到站卸車司機、安全員必須規范穿防靜電服裝、佩戴口罩、整齊有序停放車輛、卸車前時刻保持在警界狀態等，確保整個過程安全有序，為暢順供應提供可靠的安全保障。
