自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情形勢(shì)，港華燃?xì)夥e極落實(shí)政府防控要求，迅速制定了疫情防控專項(xiàng)工作方案，確保特殊時(shí)期客戶用氣安全的同時(shí)，保障上崗員工的防護(hù)措施到位。
隨著全國(guó)復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策的推進(jìn)，旗下各項(xiàng)目公司克服疫情帶來(lái)人員流動(dòng)，工商用戶復(fù)工時(shí)間不確定等問題，優(yōu)化管理、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，主動(dòng)聯(lián)系工商業(yè)用戶，尤其對(duì)供熱、餐飲、醫(yī)藥生產(chǎn)等重點(diǎn)企業(yè)客戶給予特別關(guān)注，全面了解用戶用氣需求的同時(shí)，做到氣源早協(xié)調(diào)，隱患速排查，氣價(jià)給優(yōu)惠。
在港華燃?xì)鈽I(yè)務(wù)版圖最北端的齊齊哈爾市，為了保障即將復(fù)工的餐飲商戶安全用氣，齊齊哈爾港華對(duì)餐飲商戶電話告知燃?xì)獍踩⒁馐马?xiàng)，并在門口粘貼告知書，提示餐飲商戶開工時(shí)從進(jìn)門到使用燃?xì)獾囊幌盗凶⒁馐马?xiàng)，避免餐飲場(chǎng)所因長(zhǎng)期未營(yíng)業(yè)而出現(xiàn)燃?xì)怆[患，防范燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生，為餐飲商戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)創(chuàng)造有利條件。
在濰坊，濰坊市泰華商城饗福水餃店因?yàn)闊o(wú)氣而導(dǎo)致無(wú)法正常營(yíng)業(yè)，濰坊港華客戶維修部工商客戶服務(wù)中心維修員崔師傅在仔細(xì)詢問了表具及用氣情況，根據(jù)多年積累的維修經(jīng)驗(yàn)判斷為“IC卡表長(zhǎng)時(shí)間不用氣形成保護(hù)，自動(dòng)關(guān)閉閥門”所致。因疫情期間長(zhǎng)期不營(yíng)業(yè)，很多商戶像饗福水餃店出現(xiàn)的同類情況，為確保復(fù)工企業(yè)能夠順利用氣，同時(shí)避免人員聚集隱患，維修員通過(guò)電話耐心指導(dǎo)客戶操作，如遇難題，維修師傅會(huì)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)幫助客戶排憂解難。
