湖公寓小區(qū)是一個老舊小區(qū)，建于1995年。由于小區(qū)設施陳舊等原因一直沒有安裝天然氣，這里的143戶居民做飯大多用液化氣罐、電磁爐，還有一些居民使用柴火灶，存在諸多安全隱患。由于房屋建筑圖紙等資料缺失，給建設天然氣管道增添了許多困難，多年來，居民們只能扛著煤氣罐回家，給生活帶來了極大不便。
“我和老伴年紀大了，子女又不在身邊，別說換液化氣罐了，就是用電磁爐也覺得不太方便。”家住5樓的丁婆婆說，他們一直都盼著接通天然氣。據了解，之前沒通天燃氣的時候，樓上樓下的居民都扛液化氣罐使用，丁婆婆因年紀大，用起液化氣罐來也不方便。直到現(xiàn)在，老人一家還在用煤爐，不僅不安全，還天天擔心。一個月下來費用還不少，現(xiàn)在天燃氣通了，老人家再也不用擔心家里做飯沒火用了。
民有所呼，我有所應。得知這一情況后，武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）公安分局神龍派出所通過“一標三實”基礎信息采集，聯(lián)合街道、社區(qū)居委會、物業(yè)公司等職能部門挨家挨戶走訪，了解民意。“金湖公寓緊鄰軍運會場館，如果不及時解決這些居民的用氣難題，還會存在不少安全隱患。”神龍派出所副所長孫建剛在社區(qū)警民懇談會上說到。2019年7月，該區(qū)全面啟動燃氣安全、養(yǎng)犬管理、電動車管理、膠囊房問題、傳銷問題五大隱患“清零”行動，政府牽頭、部門聯(lián)動，勢必將各類安全隱患清剿干凈。在金湖公寓小區(qū)，一個由社區(qū)黨組織、派出所、業(yè)主、物業(yè)公司、職能部門、社會單位共同參與的天然氣改建推進工作小組搭了起來。
肖利軍是這個片區(qū)的社區(qū)民警，其實早在今年5月份，這里的居民就通過神龍派出所開發(fā)的小程序“采薇”平臺反映，希望能早日用上天然氣。為了能夠讓這里的街坊們早日用上氣，肖利軍前前后后多次召集開會，討論建設改造方案，分樓棟、分批次聽取居民意見，以求達成共識。金湖公寓業(yè)委會主任丁艷，每次見到肖利軍總是要談上半天，她坦言，因為歷史原因，天然氣已經成為困擾居民們多年的“心病”。
看似“簡單”的訴求，其實幕后需要做很多工作。作為一名社區(qū)民警，像這樣的訴求，肖利軍接手的并不少。“群眾反應的問題，除了急事，不就是難事嗎，不然也不會找警察幫忙。” 每次接到群眾求助，肖利軍總會耐心跟蹤到底，來來回回跟各個部門溝通，“如果把群眾的事真正當成自己的事，這事一定就能辦好。”帶著這樣的信念，肖利軍和同事們每天起早貪黑，啃下一個又一個硬骨頭。今年11月，肖利軍患上了腸息肉，病床上的他卻始終惦記著金湖公寓天然氣改造的事，直到為每家每戶掛上氣表，他才松口氣。11月22日，得知肖警官住進了醫(yī)院，金湖物業(yè)的張斌一行帶著感謝信走進了肖利軍的病房。“施工沒有什么問題了吧？”令張斌沒有想到的是，這是肖警官見到自己說的第一句話。
沒有施工圖紙，就重新繪制圖紙；預埋管線程序再復雜，也一定會有解決的途徑。在老舊小區(qū)千頭萬緒的現(xiàn)實問題前，面對廣大居民對美好生活的迫切向往，武漢開發(fā)區(qū)警方與區(qū)職能部門擰成一股繩，從方案的再優(yōu)化、再調整，到項目資金等一系列程序，從頂層設計到耐心服務，大家都是奔著一個目標，那就是讓這里的居民早日用上安全清潔的天然氣。
社會治理創(chuàng)新離不開居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。金湖公寓小區(qū)天然氣改建項目既是一項讓市民共享城市改革發(fā)展成果的惠民工程，又能消除住宅安全隱患，改善居民生活環(huán)境，是一件贏民心、暖人心的大好事。12月10日，金湖公寓小廣場上，熱鬧非凡，這一天，天然氣公司的工作人員將通氣管道正式接入小區(qū)主管道，居民們圍在一起不停的拍手稱贊，看著期盼已久的燃氣灶臺，丁婆婆和老伴顯得尤為激動，沒想到當時自己只是隨口一說，如今卻變成了現(xiàn)實。據了解，隨著每戶爐灶安裝改造工作相繼完成，這里的143戶居民將徹底告別“壇子氣”時代。
v
