12月10日開始 已對工業用戶和商業鍋爐用戶停供
“早上起床準備燒水，發現打不著火，一天三頓都是從外面買著吃的。”12月11日下午，家住城西西變小區的宋先生說，錯過吃飯時間，他試著再次打火，還是打不著，但隔壁樓的鄰居家有氣，所以他就到鄰居家燒點開水，否則日子就更亂套了。摸了摸暖氣片，發現也是溫吞吞的，最近暖氣感覺也不給力。
家住土門西醫附院家屬院的王女士也反映她家遭遇同樣的情況，從10日開始家里的天然氣火力就很小，有時候根本打不開，影響做飯，幸好家里有個電飯鍋可以救急。
邊家村東泰小區的張女士也遇到了這種情況，從上周末開始，家里的天然氣一天有火一天沒火，很不穩定，不僅做不成飯，澡也洗不成。
華商報記者撥打了西安秦華天然氣公司客服電話96777，工作人員表示最近很多市民反映此類情況，主要是因為近期氣溫急劇下降，天然氣用量攀升，上游供氣不足，按照西安市政府下發的《天然氣壓非保民應急預案》要求，從12月10日開始，已啟動天然氣應急響應，對工業用戶和商業鍋爐用戶停供，確保民生用氣安全平穩，倡導全市天然氣用戶節約用氣、錯峰用氣。
應急響應分為5級 優先保障民生用氣需求
據悉，為做好西安市迎峰度冬天然氣供應工作，最大限度保障民生用氣需求，建立應對天然氣供應短缺的應急工作機制，確保天然氣安全、平穩供應，西安市制定了《2018—2019年采暖季天然氣壓非保民應急預案》。按照保供次序將已配置氣量分層配置給終端用戶，無條件優先保障民生用氣需求。
保供次序如下：
1. 居民炊事、生活熱水、居民采暖、城市公交車、出租車、醫院、幼兒園、養老院、福利院、學校、政府機關、職工食堂、機場、火車站、汽車客運站、酒店、工商業等公共服務設施用氣;
2.帶有公共服務設施和采暖用熱的熱電聯產、分布式能源用戶的安全負荷、載客汽車、環衛車等以天然氣為燃料的運輸車輛用氣;
3.重點工業企業等斷氣可能導致重大人身傷害或設備嚴重損壞的安全負荷用氣;
4.國家重點工程、軍工企業用氣。
根據天然氣供需缺口大小和發展態勢，將應急響應設定為五個等級，從低到高依次為：
應急保供Ⅴ級響應狀態
全市日供需缺口小于5%(即約100萬立方米/日)時
處置措施：除保爐用氣外，對工業用戶全部停供。對商業鍋爐根據供需狀況輪換停氣或全部停氣。
應急保供Ⅳ級響應狀態
當日供需缺口大于5%(即約100萬立方米/日)，但小于10%(即200萬立方米/日)時
處置措施：除保爐用氣外，對工業用戶全部停供。對商業鍋爐根據供需狀況輪換停氣或全部停氣。對公服鍋爐(指醫院、部隊、機關單位和一般辦公樓供熱鍋爐)根據供需狀況停氣，對大型集中供暖鍋爐根據供需狀況限量供氣。對小區采暖鍋爐根據供需狀況限量供氣或輪換供氣。具體停氣名單和減限量由各燃氣企業提供。同時，對10噸以上小區集中供暖鍋爐錯峰使用(17∶00-20∶00停用)。
應急保供Ⅲ級響應狀態
當日供需缺口大于10%(即約200萬立方米/日)，但小于15%(即300萬立方米/日)時
處置措施：除保爐用氣外，對工業用戶全部停供。對商業鍋爐全部停氣，對公服鍋爐(指醫院、部隊、機關單位和一般辦公樓供熱鍋爐)全部停氣。對大型集中供暖鍋爐根據供需狀況限量供氣(最大達40%)。對小區采暖鍋爐根據供需狀況限量供氣或輪換供氣。對5噸以上小區集中供暖鍋爐錯峰使用(17∶00—20∶00停用)。具體停氣名單和減限量由各燃氣企業提供。
應急保供Ⅱ級響應狀態
當日供需缺口大于15%(即約300萬立方米/日)，但小于20%(即400萬立方米/日)時
處置措施：除保爐用氣外，對工業用戶全部停供。對商業鍋爐全部停氣，對公服鍋爐(指醫院、部隊、機關單位和一般辦公樓供熱鍋爐)全部停氣。對大型集中供暖鍋爐根據供需狀況限量用氣(最大達70%)。對小區采暖鍋爐根據供需狀況限量供氣或輪換停氣。對5噸以上小區集中供暖鍋爐錯峰使用(17∶00—20∶00停用)。具體停氣名單和減限量由各燃氣企業提供。
應急保供Ⅰ級響應狀態
在最極端情況下，當日供需缺口超過20%(即400萬立方米/日)時
處置措施：根據用戶分布情況，結合管網現狀，盡可能平均分配用氣需求，全市范圍共劃分9個區塊，根據供需缺口，在缺口大于400萬立方米/日后，九個區塊進行輪換停氣減限(可以每周輪換一個區塊)。每增加100萬立方米/日缺口，即增加一個區塊輪換減限，直至達到供需相對平衡(分片區停氣時，盡力保障對醫院、養老院、幼兒園的供氣)。
