燃?xì)馀c老百姓的生活息息相關(guān)，燃?xì)獍踩P(guān)系到千家萬戶。為保障深圳居民的用氣安全，今年以來，深圳市住房和建設(shè)局（以下簡稱“市住建局”）加大對燃?xì)庑袠I(yè)規(guī)范經(jīng)營行為監(jiān)督檢查力度，對燃?xì)馄髽I(yè)的經(jīng)營管理、燃?xì)赓|(zhì)量、灶前壓力等方面進(jìn)行了監(jiān)督抽查。對違法經(jīng)營行為進(jìn)行了嚴(yán)厲查處，起到威懾作用，規(guī)范了行業(yè)管理。經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2017年，深圳家庭用戶對深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)提供的管道氣供氣服務(wù)的總體滿意度為90.2分，較2016年提高了1.3分。
全市現(xiàn)供應(yīng)燃?xì)鈿赓|(zhì)均符合國家標(biāo)準(zhǔn)
據(jù)悉，為調(diào)查深圳家庭用戶供氣質(zhì)量，2017年6月份、9月份，市住建局委托第三方對管道氣用戶灶前氣質(zhì)、壓力及全市15個(gè)瓶裝液化石油氣灌裝站、各區(qū)(新區(qū))26個(gè)供應(yīng)站的瓶裝液化石油氣氣體質(zhì)量進(jìn)行了抽檢。
抽檢結(jié)果顯示，全市目前供應(yīng)的燃?xì)鈿赓|(zhì)均符合國家燃?xì)鈿赓|(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。部分管道氣用戶灶前靜態(tài)壓力存在偏高的情況，經(jīng)供氣單位逐戶檢測使用狀態(tài)的灶前壓力即動(dòng)態(tài)壓力符合國家標(biāo)準(zhǔn)，未對用戶使用造成影響。同時(shí)，對靜態(tài)壓力偏高的區(qū)域已全部排查調(diào)整到位。
對此，市住建局提醒廣大管道氣用戶在使用燃?xì)饩哌^程中如發(fā)現(xiàn)離焰、噪音過大以及熱水器火苗過高等現(xiàn)象，請及時(shí)通知深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)（服務(wù)電話25199999）上門檢查。
滿意度較去年有所提高
深圳燃?xì)馄髽I(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何？從市住建局委托第三方開展的深圳燃?xì)庥脩魸M意度調(diào)查報(bào)告中可以看出，2017年，家庭用戶對市燃?xì)饧瘓F(tuán)提供的管道氣供氣服務(wù)的總體滿意度為90.2分，較2016年的88.9分提高了1.3分，達(dá)到比較滿意的級(jí)別。
其中，安檢維修的滿意度最高為90.4分，網(wǎng)上服務(wù)、電話熱線、改管點(diǎn)火、營業(yè)廳服務(wù)和抄表收費(fèi)滿意度也均較高，均在88.0分以上，投訴溝通服務(wù)獲得的評(píng)價(jià)相對較低，為77.3分。2017年，全市正規(guī)瓶裝氣用戶的總體滿意度為83.5分，較2016年的82.5分提高了1分，接近比較滿意級(jí)別。其中，安全檢查服務(wù)滿意度最高，為87.5分；維修服務(wù)、送氣上門服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)滿意度均超過了83.5分的總體滿意度；氣體質(zhì)量感知和投訴溝通滿意度較低，分別為81.5分和78.9分。
從各區(qū)(新區(qū))瓶裝氣用戶滿意度來看，南山區(qū)用戶的總體滿意度最高，為85.6分；光明新區(qū)、龍華區(qū)、羅湖區(qū)和福田區(qū)滿意度均超過83.5分的總體滿意度水平；鹽田區(qū)和坪山區(qū)滿意度較低，分別為79.6分和74.9分。
市住建局呼吁市民切勿購買“黑燃?xì)?rdquo;
在規(guī)范經(jīng)營方面，市住建局對全市瓶裝燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)依法督查，加大了查處力度，規(guī)范了行業(yè)管理。
據(jù)了解，在深圳取得瓶裝燃?xì)饨?jīng)營許可的企業(yè)均設(shè)有統(tǒng)一的送氣服務(wù)電話，市民可通過市住建局官方微信公眾號(hào)“燃?xì)庑〔┦?rdquo;查詢，在訂氣時(shí)要撥打合法燃?xì)馄髽I(yè)供氣電話。
由于“黑燃?xì)?rdquo;不受行業(yè)監(jiān)管，鋼瓶的安全和氣體的質(zhì)量缺乏保障，因此“黑燃?xì)?rdquo;猶如隱形炸彈，時(shí)刻威脅著城市公共安全。對此，市住建局呼吁廣大瓶裝氣用戶，為保障用氣安全，不要購買“黑燃?xì)?rdquo;。
