“居民天然氣供用氣合同”示范文本征意見
燃氣供應企業必須提供24小時應急購氣服務，同時提供24小時報修值守服務?！侗本┦芯用裉烊粴夤┯脷夂贤肥痉段谋咀蛉掌鸸_征求意見。未來，用戶可以在銀行ATM機上24小時自助購買燃氣。另外，燃氣集團的APP年底將上線，屆時可以通過手機預約檢修等。
非人為損壞
計量表可更換
據市城管委燃氣辦相關負責人介紹，關于燃氣使用的權利義務，此前主要由本市的燃氣供應企業口頭告知居民用戶，缺乏明文約定，這些內容此次將在合同中明確列出來。
合同中將詳細記錄居民用氣情況，包括用氣地點、房屋用途、燃氣燃燒器具和燃氣計量表清單。清單中將詳細記錄燃氣灶、燃氣熱水器、壁掛爐、燃氣計量表的品牌、型號、數量、安裝時間、安裝單位等。
此前曾有一些燃氣事故引發了賠償糾紛，示范文本對此也做了規定。燃氣計量表及表前管道、閥門、附屬設施，由供氣企業負責維護、維修、更換并承擔相應費用；表后管道等設施維護費用由用戶承擔。燃氣計量表無法正常使用的，由供氣企業無償更換，用戶應予以配合；但因用戶原因造成燃氣計量表損壞的，用戶應承擔表具費用和維修費用。
暫停供氣
提前48小時公示
燃氣供應企業應主動向用戶公示有關燃氣安全、質量、收費標準和服務質量承諾，同時，在非售氣服務時段提供24小時應急購氣服務。因計劃檢修、更換設施等情況需要臨時調整供氣量或暫停供氣的，應提前48小時在用戶住宅單元門口或電梯口等明顯位置公示。
目前，燃氣集團的用戶超過560萬戶，占全市的93%，之前用戶購氣主要通過銀行窗口或自助服務機，目前燃氣集團正在全市建立社區購氣自助服務站點，已開通了38個。建設銀行應該下個月可以投入使用，其他的都是年底或明年初投入使用。屆時，全市用戶可以方便地在銀行ATM機上24小時購買燃氣。
付費報修
年底可手機預約
合同文本明確，用戶發現室內燃氣設施異常、燃氣泄漏、意外停氣等故障或其他不安全的隱患時，可隨時向燃氣供應企業報修，燃氣供應企業對于燃氣泄漏的報修要立即安排人員上門核查、檢修。
燃氣計量表后的管道、閥門、附屬設施以及燃氣燃燒器具，燃氣供應企業應提供免費的周期性安全巡檢，用戶也可以在承擔費用的前提下，要求燃氣供應企業增加入戶安全檢查頻次。市燃氣集團銷售服務部相關負責人表示，國家規定供氣企業兩年之內不少于一次的免費上門檢查，燃氣集團大概是12至18個月免費上門檢查一次，如果用戶提出要求可以進行付費上門檢查。“2006年開始按10元/次上門檢查，這個合同預計明年初開始推廣使用，估計價格是在20元/次左右。”付費檢查和報修流程一樣，可以通過熱線96777進行預約。下個月初，微信公眾號“北京燃氣”將上線。另外，燃氣集團的APP年底將上線，屆時可以通過手機預約。
-提醒
《北京市居民天然氣供用氣合同》示范文本昨日起在“首都之窗”公開向社會征求意見，即日起至11月2日，市民可發送郵件到bjgshtc@163.com提出意見。明年初合同將在全市推廣。
房東不告知
出事故或擔責
針對普遍存在的房屋出租現象，文本也首次明確，由房屋產權人和燃氣供應企業簽訂合同，并且要明確告知租房人相關的注意事項。“因為租客存在居住時間、居住人數的不確定性，我們只能對房東提出明確要求，要求房東承擔相應的責任。”市燃氣辦相關負責人說，如果沒有證據證明房東已向房客告知安全使用燃氣的注意事項及本合同有關內容的，對燃氣事故應承擔連帶責任。 來源:北京晨報
